Nuevas estadísticas globales de aerolíneas reflejan la resiliencia frente las interrupciones

A principios de agosto, la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA) publicó las Estadísticas de transporte aéreo mundial¹ con los resultados de rendimiento de 2020.

De acuerdo con la investigación de IATA, el año 2020 fue uno de los más complicados en la historia de la industria aérea en el que el 66 % de la flota de transporte aéreo comercial internacional se sumergió en una crisis en abril de 2020.

A pesar de esto, la industria demostró una increíble resiliencia e innovación. De hecho, los fletes aéreos fueron las estrellas del transporte aéreo en 2020, a medida que el mercado se adaptaba a mantener las mercancías en movimiento, incluyendo vacunas, equipos de protección personal e insumos médicos esenciales.

Al día de hoy, la industria de carga aérea se muestra dinámica y promete mayor crecimiento.

Por ejemplo, el análisis más reciente de IATA sobre el mercado de carga aérea² de junio 2021 indica que este fue otro mes de fuerte crecimiento del rendimiento de la carga aérea, con un crecimiento del 9,9 % de tonelada-kilómetro de carga en toda la industria en comparación con junio de 2019.

Es más, los expertos de IATA creen que hay señales de que los volúmenes de carga aérea puedan comenzar a subir más en los próximos meses gracias a la baja proporción de inventario por ventas, la resiliente demanda de mercancías y el menor precio de la carga aérea en comparación con el transporte marítimo de contenedores.

Más allá de este panorama positivo, no se puede negar que el proceso fundamental de trasladar carga de A a B es más complejo que nunca. Independientemente de las incertidumbres que enfrentan las empresas de logística, los clientes esperan cada vez más transparencia en todas las fases del proceso.

Es por esto que sin las herramientas tecnológicas adecuadas, como agente de carga tendrá que hacer muchos llamados telefónicos, enviar muchos correos electrónicos y pasar mucho tiempo en las páginas web de las aerolíneas para conseguir la información que necesita, lo que es una tarea difícil y sujeta a errores, tanto para usted como para la aerolínea.

Y es aquí donde la tecnología tiene un rol fundamental: asegura que podamos realizar todo el proceso de manera más efectiva.

Un ejemplo es la posibilidad de efectuar reservas electrónicas directas en tiempo real que, si bien es una tarea relativamente simple, puede ser una herramienta muy poderosa por varias razones para los agentes de carga. Siguiendo con este ejemplo, la utilización de las reservas electrónicas de CargoWise les permite a los clientes rápida y fácilmente:

1. Obtener información actualizada de itinerarios, rutas, capacidad disponible y opciones relacionadas de precios de vuelos para las reservas electrónicas, seguido de la confirmación inmediata por parte de la aerolínea respecto de la opción seleccionada.
2. Minimizar los errores y aumentar la eficiencia gracias a que todos los datos de vuelo y la información de costos se agrega directamente al registro del consolidado.
3. Ver actualizaciones de reserva y eventos para cada tramo de ruta correspondiente, lo que ayuda a planificar y gestionar carga aérea de forma más eficiente.
4. Buscar consolidados simplemente por el estado de la reserva electrónica de cada tramo para hacer un seguimiento fácil de las actualizaciones o de cualquier acción pendiente o necesaria.
5. Utilizar herramientas de flujo de trabajo configurables para automatizar notificaciones de actualizaciones del cliente o para que le alerte automáticamente a usted sobre cualquier confirmación, excepción o cancelación de la reserva sin necesidad de ingresar más información.

La industria de carga aérea ha atravesado una interrupción abrumadora y ha estado sujeta a fluctuaciones a lo largo de los últimos 12 a 18 meses.

Sin embargo, la resiliencia e innovación que se demostraron en toda la industria fueron fantásticas, y cuando a esto se le suma la apertura a adoptar nuevas e interesantes tecnologías, no tengo ninguna duda de que seguiremos estando a la altura de cualquier desafío que se nos presente.

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¹Estadísticas de transporte aéreo mundial de IATA, Asociación Internacional de Transporte Aéreo, agosto 2021.

²Análisis del mercado de la carga aérea, Asociación Internacional de Transporte Aéreo, junio 2021.