Según los datos de la Conferencia de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo (UNCTAD),1a pesar de las disrupciones económicas causadas por la COVID-19, el comercio mundial en general resistió bastante bien en 2020 y se fortaleció en 2021.
Por ejemplo, durante el primer trimestre de 2021, el valor del comercio global de bienes y servicios tuvo un crecimiento intertrimestral de un 4 %, y de alrededor de un 10 % interanual. De cara al futuro, la UNCTAD espera que el comercio mundial siga creciendo y prevé que alcance los $6600 millones de USD en el segundo trimestre de 2021, aproximadamente un 3 % por encima de los niveles previos a la pandemia en 2019.
La fuerza de una cadena se mide por su eslabón más débil
A pesar de esto, como reza el dicho: la fuerza de una cadena se mide por su eslabón más débil. Y cuando hablamos de cadenas de suministro globales, aparecen riesgos persistentes y constantes disrupciones.
Desde la escasez de contenedores hasta el aumento vertiginoso de las tarifas, pasando por la congestión de los puertos internacionales, y los retrasos que se avecinan con la llegada de la temporada navideña, es evidente que el regreso a la “normalidad” no ocurrirá en un futuro cercano.
Además, la pandemia sirvió de catalizador para que los responsables de logística reinventaran su entorno habitual de trabajo, con cambios a gran escala en el paso de su fuerza laboral al trabajo remoto, con la automatización de procesos con rapidez y con la aceleración en el uso de datos en tiempo real para impulsar la toma de decisiones.
En consecuencia, muchos responsables de logística ahora analizan la manera en que pueden seguir priorizando sus iniciativas de transformación digital y, a la vez, adaptarse mejor a las nuevas y cambiantes condiciones del mercado.
Una estrategia digital sólida como base para el éxito
Entonces, ¿cómo están utilizando las compañías de logística exitosas a la tecnología para incorporar resiliencia, agilidad y flexibilidad en su negocio y cadenas de suministro globales? Para muchos, todo se resume en tres pasos clave: simplificar, optimizar y escalar.
Simplificar las operaciones con una solución de plataforma única
Depender de sistemas múltiples que no se comunican entre sí es un riesgo enorme. No puede acelerar ni innovar si lo impide la complejidad de los sistemas dispares, costosos o inseguros.
Ingresar y transferir datos manualmente entre distintos sistemas y empleados consume mucho tiempo y aumenta la posibilidad de cometer errores cada vez que la información se vuelve a ingresar, especialmente cuando existen diferentes idiomas, legislaciones y localizaciones.
La utilización de una solución de logística de plataforma única como CargoWise significa que todos trabajan desde la misma base de datos, por lo que la información que se ingresa en la terminal de origen se encuentra disponible de forma inmediata en el destino también.
Según Tim Scharwath, director ejecutivo de DHL Global Forwarding – Freight, la solución de plataforma única CargoWise con acceso a datos en tiempo real le ha permitido a DHL Global Forwarding proveer un servicio constante y de calidad a sus clientes en todo el mundo.
“La transparencia es fundamental en nuestro negocio”, comenta Scharwath. “Nuestros clientes esperan que podamos enviar algo desde el punto A al punto B, pero también esperan que seamos transparentes y tengamos información detallada sobre el envío, y CargoWise siempre nos proporciona esa transparencia”.
Optimizar la interacción con clientes, socios y terceros con integraciones profundas
Aunque trabajar con una red dispersa y global de clientes, socios y agentes terceros es una parte fundamental de operar una compañía de logística, los días de tener que depender de distintos sistemas de software para conducir negocios son por suerte algo del pasado.
Esto se debe a que el trabajo de muchos grupos de personas con distintos sistemas y en distintas ubicaciones, idiomas y monedas puede causar una considerable reducción en la visibilidad y crear datos de embarque de baja calidad y soluciones alternativas demandantes y manuales.
Las interfaces de integración profunda de CargoWise le permiten intercambiar actualizaciones de datos y estados con partes internas o externas al mismo tiempo desde una plataforma global única.
Según Mohammed Sleeq, director digital de Aramex, la capacidad de configuración y automatización ofrecida por las integraciones profundas de CargoWise les ha permitido aportar valor a sus clientes rápidamente en un contexto internacional cambiante.
“Queríamos llegar al mercado con una solución capaz de aportar valor desde el primer día de implementación”, comenta Sleeq. “Tomamos esta decisión simplemente por las mejores prácticas que ofrece CargoWise y las soluciones e integraciones innovadoras con las que cuenta la plataforma. Los resultados serán un gran aumento de beneficios comerciales que se sentirán en toda la comunidad de fletes de Aramex”, agregó.
Escalar a nivel mundial e impulsar la continuidad del negocio a través de tecnología segura y fiable en la nube
Las empresas de logística enfrentan una creciente presión para adaptarse a nuevas maneras de servir a sus clientes, a la vez que se adaptan al cambio hacia el trabajo remoto a gran escala. Esto presenta varios desafíos para las empresas que tienen sistemas de software en sus instalaciones y que, en ocasiones, han sido inaccesibles debido a los confinamientos prolongados.
La tecnología en la nube de CargoWise asegura que los datos sean accesibles desde una ubicación segura y centralizada, lo que significa que las compañías de logística mundiales ya no necesitan ejecutar múltiples plataformas, lo que a su vez reduce la necesidad de volver a ingresar datos o depender de soluciones alternativas tediosas.
En momentos de incertidumbre, nuestro modelo de transacciones de pago por uso facilitado por la nube es enormemente valioso y asegura que las compañías de logística puedan modificar sus gastos en respuesta a cambios temporarios e impredecibles en volúmenes de uso e ingresos. Además, la capacidad de lanzar actualizaciones o parches a un software en la nube se puede realizar sin necesitar recursos costosos en la oficina, lo cual lo ayuda a eliminar el tiempo inactivo no programado y costoso.
Según Daphne Ma, gerente general de Sanco International, gracias a la decisión de la empresa de adoptar un servicio basado en la nube e implementar CargoWise en 2019, ya estaban a la vanguardia cuando golpeó la pandemia de COVID-19.
“Con muchos de nuestros clientes, empleados y socios dispersos por todo el país durante la pandemia, el modelo basado en la nube de CargoWise permitió una comunicación y colaboración sin problemas en nuestra red”, aseguró Ma.
“Pudimos comunicarnos con todo el mundo en tiempo real y fuimos capaces de brindar servicios de logística de alta calidad y sin interrupciones a los clientes. Esto significó un gran alivio frente al pánico y la incertidumbre que muchos experimentaban durante este tiempo”, concluyó.
1Conferencia de las Naciones Unidas para el Comercio y el Desarrollo, Actualización sobre comercio global, mayo de 2021
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