China International Freight explica cómo creció a nivel mundial con CargoWise

Una solución de logística de plataforma única con visibilidad de datos en tiempo real y automatizaciones robustas es la clave para navegar interrupciones en su negocio con éxito, dice Billy Tung, presidente de China International Freight (CIF), la compañía NVOCC con sede central en Taiwán. 

“En el centro de CIF está nuestro compromiso hacia esforzarnos más de lo necesario constantemente para nuestros clientes. La tecnología siempre fue un factor clave para lograr esto, lo que significa que estábamos bien situados para pasar a un modelo de negocios enfocado en la digitalización tan pronto como apareció la pandemia”, explica el Sr. Tung.

Con sucursales en puertos principales en China continental y el sudeste asiático, junto con una red de agentes extensa y planes de crecimiento mundial ambiciosos, el Sr. Tung sabía que CIF necesitaba una solución de logística de plataforma única que pudiera manejar la amplitud y complejidad de sus operaciones.

“El sistema digital que utilizábamos previamente era suficiente para cumplir con la demanda del mercado existente en Asia. Sin embargo, dos años atrás me di cuenta que si no cambiábamos a un sistema mundial, íbamos a arriesgar perder muchas oportunidades comerciales internacionales y no íbamos a poder expandir e ingresar en mercados nuevos.

“Para lograr nuestras ambiciones, tuvimos que elegir una solución innovadora que nos pudiera llevar hacia el futuro. El consolidar nuestras operaciones con CargoWise y acelerar nuestra transformación digital mejoró considerablemente nuestra eficiencia y nos proporcionó una ventaja competitiva aún más grande”.

A pesar de la presión sin precedentes en nuestras cadenas de suministro mundiales, lo cual incluye confinamientos extensos y medidas de cuarentena, el Sr. Tung dijo que CIF aumentó su volumen de carga en un 11 por ciento desde enero hasta julio de 2020.

“Con el apoyo de CargoWise y al utilizar su funcionalidad amplia, nuestro equipo se volvió más fuerte y fue capaz de manejar el aumento en volumen; fue un complemento perfecto”.

Según el Sr. Tung, con las medidas de confinamiento de COVID-19 que continúan impactando a la producción y demanda a nivel mundial, los datos en tiempo real y las herramientas de reporte ampliamente integradas nunca fueron más indispensables.

“El tomar decisiones estratégicas utilizando reportes obsoletos y en papel que llevan días preparar es cosa del pasado. CargoWise automatiza este proceso y ahora utilizamos datos en tiempo real y conocimiento para ayudarnos a tomar decisiones informadas en respuesta a las condiciones del mercado que cambian rápidamente y desafíos nuevos.

“Por ejemplo, ahora tenemos una visibilidad amplia del rendimiento de las exportaciones en los puertos principales de China continental, lo cual incluye información sobre cuántos puertos completaron el proceso de exportación o la cantidad de mercancía sin descargar. Esto nos ayuda a distribuir mejor a los contenedores para satisfacer las necesidades de nuestros clientes globales, sobre todo cuando los recursos de transporte son limitados o durante las temporadas altas”.

A medida que los confinamientos se reducen en el mundo y los volúmenes comerciales se recuperan, el Sr. Tung dice que CIF está aprovechando la digitalización y automatización para acelerar sus planes de crecimiento.

“Nos entusiasma ver qué nos depara el futuro para nuestro negocio. El hecho de que CargoWise es compatible con la nube nos coloca en una posición fuerte para expandir nuestras operaciones a pedido e ingresar en mercados nuevos rápidamente. Es confortante saber que sin importar dónde esté basado nuestro equipo, pueden acceder a la misma información, en cualquier lugar y momento, con CargoWise”, dijo el Sr. Tung.

Invertir en innovaciones y mejoras continuas es normal para CIF, y ahora, gracias a que tienen más tiempo y recursos, pueden enfocarse en proporcionarles a sus clientes aún más servicios de valor agregado.

“Es muy importante para mí que siempre estemos mirando hacia el futuro y adoptando una mentalidad innovadora para asistir a nuestros clientes con sus desafíos. CargoWise mejora todo lo que hacemos y nos ayudará a asegurar que ofrezcamos el servicio excepcional que nuestros clientes esperan de nosotros, tanto ahora como en el futuro”, concluyó el Sr. Tung.