A emergência e o papel da tecnologia para superar as interrupções da cadeia logística

Segundo dados da Conferência das Nações Unidas sobre Comércio e Desenvolvimento (UNCTAD, na sigla em inglês)¹, apesar das interrupções econômicas causadas pela COVID-19, de modo geral, o comércio global manteve-se relativamente bem em 2020 e ficou até mais forte em 2021.

No primeiro trimestre de 2021, em termos de bens e serviços, o valor do comércio global cresceu cerca de 4% comparado ao trimestre anterior, e aproximadamente 10% em relação ao mesmo período no ano anterior. A UNCTAD espera que o comércio global continue crescendo, com previsão de atingir US$ 6,6 trilhões no segundo trimestre de 2021, cerca de 3% acima dos níveis de 2019, anteriores à pandemia.


Uma corrente é tão forte quanto seu elo mais fraco

Apesar disso, como diz o ditado popular, uma corrente é tão forte quanto seu elo mais fraco. E quando se trata de cadeias de suprimentos globais, sempre existem riscos e acontecem interrupções.

Devido a fatores que vão desde a falta de containers marítimos até tarifas disparadas, congestionamento em portos internacionais e atrasos na época de alta temporada de embarques, fica claro que não voltaremos tão cedo ao “normal”.

Além disso, a pandemia foi um catalizador para as lideranças logísticas repensarem o ambiente cotidiano de negócios, passando suas equipes para o trabalho remoto, em grande escala, automatizando rapidamente os processos e agilizando o uso de dados em tempo real para a tomada de decisão.

Consequentemente, muitas dessas lideranças estão analisando como podem continuar a priorizar suas iniciativas de transformação digital e, em contrapartida, se adaptar melhor a condições de mercado novas e incertas.


Uma estratégia digital sólida é a base para o sucesso

Como as empresas de logística bem-sucedidas estão usando a tecnologia para incorporar resiliência, agilidade e flexibilidade em seus negócios e nas cadeias de suprimentos globais? Para muitas pessoas, isso se resume a três passos importante: simplificar, agilizar e crescer.


simplifique suas operações usando uma solução de plataforma única

Depender de vários sistemas combinados, que não se comunicam entre si, é um risco muito grande. Isso acontece porque você não consegue agilizar ou inovar em um labirinto complexo de sistemas diferentes, caros ou inseguros.

Inserir dados manualmente e transferi-los entre diferentes sistemas e operadores é algo que leva tempo. E o risco de erro aumenta sempre que a informação é reinserida, especialmente diante de diferenças idiomáticas, jurídicas e geográficas. 

Usar uma solução logística de plataforma única, como CargoWise, significa que todos trabalham em uma mesma base de dados. Assim, a informação inserida no ponto de origem fica imediatamente disponível no destino.

Segundo Tim Scharwath, CEO do setor de carga da DHL Global Forwarding, a solução de plataforma única do CargoWise, com acesso a dados em tempo real, possibilitou que a sua empresa prestasse um serviço consistente e de qualidade a seus clientes no mundo.

“Transparência é a palavra de ordem na nossa empresa”, diz Scharwath. “Nossos clientes esperam que possamos enviar algo de A a B, mas também que sejamos transparentes e tenhamos informações detalhadas sobre o embarque. E CargoWise sempre nos possibilita oferecer essa transparência.”


agilize a forma de interagir com os clientes, parceiros e terceirizados por meio de integrações abrangentes

Embora trabalhar com uma rede mundialmente dispersa de clientes, parceiros e agentes terceirizados seja uma parte essencial da gestão de uma empresa logística, depender de um emaranhado de sistemas diferentes para fazer negócios é, felizmente, uma coisa do passado.  

Ter diversos grupos de pessoas trabalhando com sistemas, locais, idiomas e moedas diferentes pode reduzir significativamente a visibilidade e gerar dados de embarques de baixa qualidade, e que demandam muito tempo, além de soluções alternativas manuais.

As extensas interfaces de integração do CargoWise permitem que você faça intercâmbio de dados e obtenha atualizações de status junto a entidades internas ou externas ao mesmo tempo, trabalhando em uma única plataforma global.

De acordo com Mohammed Sleeq, diretor-executivo da área digital da Aramex, as configurações e automatizações disponíveis com as amplas integrações do CargoWise permitiram que a empresa prestasse um serviço importante para os clientes, em um ambiente global em transformação.

“Queríamos impactar o mercado com uma solução que pudesse gerar valor desde o início da implementação”, diz Sleeq. “Tomamos a decisão basicamente em função das boas práticas que o CargoWise oferece, assim como das soluções e integrações criativas que acompanham a plataforma. O resultado será um grande aumento dos benefícios comerciais perceptíveis em toda a comunidade de carga da Aramex”, acrescenta.


cresça globalmente e impulsione a continuidade dos negócios com uma tecnologia na nuvem segura e confiável

Empresas de logística sofrem cada vez mais pressão para se adaptarem a novas formas de atender aos clientes, ao mesmo tempo que gerenciam a mudança em larga escala para o trabalho remoto. Isso cria vários desafios para as empresas que possuem sistemas em suas instalações, os quais às vezes ficam inacessíveis devido a grandes paralisações. 

A tecnologia na nuvem do CargoWise garante que os dados fiquem acessíveis em um lugar centralizado e seguro, significando que as empresas internacionais de logística não têm mais de gerenciar diversas plataformas. Por sua vez, reduz a necessidade de reinserção de dados ou a dependência de soluções alternativas entediantes.

Em tempos de incerteza, nosso modelo de operação “pague pelo que consumir”, que fica disponível na nuvem, é muito valioso. Permite que as empresas de logística reduzam as despesas conforme as mudanças imprevistas e temporárias de volume e faturamento. Além do mais, a capacidade de fazer atualizações ou implementar novos recursos pode ser realizada sem altos gastos com recursos no local, ajudando a eliminar um tempo ocioso, dispendioso e não planejado.

Para Daphne Ma, gerente-geral da Sanco International, a decisão de adotar um serviço baseado na nuvem e de implementar o CargoWise, em 2019, mostrou que a empresa estava em vantagem quando surgiu a COVID-19.

“Com muitos de nossos clientes, funcionários e parceiros dispersos por todo o país durante a pandemia, o modelo baseado na nuvem do CargoWise permitiu uma fácil comunicação e colaboração com a nossa rede”, diz Ma.

"Conseguimos nos comunicar no mundo todo, em tempo real, e pudemos continuar a fornecer serviços de logística ininterruptos e de alta qualidade aos clientes. Isso diminuiu muito o pânico e a incerteza vivenciada por muitos no setor naquele momento”, conclui. 

¹United Nations Conference on Trade and Development, Global Trade Update, maio de 2021.

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