So hat CargoWise die Fracht Group in ihrer globalen Vision vereint

Automatisierte Workflows, optimierte Betriebsabläufe und Echtzeit-Datentransparenz ermöglichten den Mitarbeiter*innen von Fracht, sich auf ihre wahre Leidenschaft zu konzentrieren – ihren Kunden hochwertige Lösungen anzubieten.

Die Fracht Group sieht sich als globale Familie, vereint in dem Bestreben, strategische und innovative Lösungen für ihre Kunden zu bieten, so Ruedi Reisdorf, CEO von Fracht Group.

„In unserem Unternehmen stehen die Menschen an erster Stelle. Wir schätzen unsere Mitarbeiter*innen und wir schätzen unsere Kund*innen, denn sie bilden gemeinsam das wichtigste Gut unseres Unternehmens.“

Mit Sitz in der Schweiz und über 115 Niederlassungen in mehr als 40 Ländern ist die Fracht Group (Fracht) ein internationaler Spediteur und ein Branchenführer für allgemeine und maßgeschneiderte Logistiklösungen.

Als inhabergeführtes Unternehmen verlässt sich Fracht auf die Expertise seiner Mitarbeiter*innen vor Ort, sodass Kundenanforderungen direkt erfüllt und praktische Entscheidungen effizient getroffen werden.

„Wir ermöglichen unseren Angestellten Autonomie und Verantwortung, sodass sie das Unternehmen führen können, als wäre es ihr eigenes“, so Reisdorf.

„Dies wirkt besonders motivierend, weil sie so ihre eigene Strategie und ihre eigenen Ideen verwirklichen können, und dennoch im Einklang mit unserer globalen Vision handeln. Das kommt der gesamten Fracht Group zugute, da wir so erfolgreiche Strategien replizieren und auch in unseren Niederlassungen in anderen Ländern einführen können.“

Lionel Tristan, Managing Director bei Fracht France, sagt dazu: „Die Art, wie wir bei Fracht das Management angehen, unterscheidet sich von anderen Unternehmen. Unser CEO überlässt uns die Autonomie und Verantwortung, wichtige strategische Entscheidungen für unser jeweiliges Land zu treffen. Das wiederum verschafft uns die Freiheit, Initiativen zur richtigen Zeit und in unserem eigenen Tempo durchzuführen.“

Diese lokale Autonomie verschafft Fracht Flexibilität und Agilität im alltäglichen Entscheidungsfindungsprozess und damit einen entscheidenden Marktvorteil.

Michel Scheuble, Vorstand von Fracht Australia, erklärt, dass dieser lokale Ansatz komplizierte Prozesse der Berichtserstattung überflüssig macht und dem Unternehmen ermöglicht, seine Kunden besser zu bedienen.

„Allen ist klar, dass die Entscheidungsträger vor Ort die lokalen Anforderungen viel besser verstehen, als jemand am anderen Ende der Welt.

Dieser Ansatz verleiht allen Beteiligten eine Stimme und Einfluss auf die Ergebnisse, wenn es um lokale Lösungen geht. Das fängt beim einfachen Nutzer an vorderster Front an und reicht bis hinauf zum Vorstand und dem Eigentümer der Group.“

Globale Zusammenarbeit für eine globale Vision

Fracht Australia ging mit der Implementierung von CargoWise als zentrale Speditions-Plattform mit gutem Beispiel voran.

Zu Beginn der Einführung ging es vor allem darum, die Geschäftsumgebung papierlos zu gestalten und sämtliche Prozesse zu digitalisieren. Laut George Koutroulis, Vorstand von Fracht Australia, hat CargoWise die Arbeitsweise von Fracht inzwischen vollkommen revolutioniert.

„Inzwischen sind wir beinahe an einem Punkt angekommen, an dem wir gar nicht mehr zu unserer alten Arbeitsweise zurückkehren könnten. Wir haben einen wirklich ausgefeilten Prozess, in dem all unsere Geschäftsregeln in unseren Workflows stecken und wir sämtliche Fehler bereits im Keim ersticken können.

So haben unsere Mitarbeiter*innen mehr Zeit für wichtigere Dinge, wie bessere Lösungen für unsere Kunden zu erstellen oder neue Ideen zu entwickeln, die unserem Unternehmen einen Mehrwert bieten“, führt er aus.

Da sie die leistungsstarken Funktionen von CargoWise bereits in Aktion erlebt hatten, riss man sich bei Fracht Australia geradezu darum, den Kollegen in aller Welt die Vorteile der Software zu demonstrieren.  

„Wir setzten CargoWise bereits früh ein, waren mit den Möglichkeiten vertraut und sahen das Potenzial für eine globale Anwendung. Durch unsere Erfahrung mit der Software konnten wir den anderen Niederlassungen diese Lösung nahelegen.“ erklärt Scheuble.

Als bei Fracht USA deutlich wurde, dass das bisherige Betriebssystem den Anforderungen nicht mehr gerecht wurde, konnten Sie auf das umfangreiche Wissen und die Erfahrung ihrer australischen Kollegen bei der Einführung von CargoWise zurückgreifen.

„Das Management-Team in Australien kennt sich im System bestens aus und hat in den letzten zwei Jahrzehnten Erfolge verzeichnet, daher fiel uns die Entscheidung überaus leicht“, sagt Reiner Wiederkehr, CEO von Fracht USA dazu.

Regina Cross, Executive Vice President of Operations and Compliance von Fracht USA ergänzt, „Unsere internationalen Kollegen haben uns sehr bestärkt. Insbesondere bei Fracht Australia, wo CargoWise bereits seit vielen Jahren im Einsatz ist, hat man schon viele Neuerungen des Systems miterlebt. Sie schwärmten uns, nicht nur uns in den USA, sondern auch den Kolleg*innen in anderen Ländern, zunehmend davon vor, welche großen Vorteile sie dadurch gewonnen hatten.“

Echtzeit-Transparenz, detaillierte Finanzberichterstattung und verbesserte Datenqualität ermöglichen Fracht USA die Beschleunigung von Prozessen und strategischen Entscheidungen.   

„Wir können an jedem beliebigen Tag auf sämtliche Berichte zugreifen und innerhalb von nur zwei Minuten einen vollständigen Überblick als Basis für weitreichende Entscheidungen gewinnen.“

Diese Transparenz habe auch das Vertrauen von Langzeitkunden untermauert, erklärt Wiederkehr.

„Wir haben die Beziehung zu manchen unserer Kunden über Jahrzehnte hinweg aufgebaut und CargoWise hat uns ermöglicht, dieses Vertrauen weiter auszubauen, indem wir ehrlich, transparent und zuverlässig auftreten.“  

Auch bei Fracht France kam man zu dem Ergebnis, dass ein stets aktuelles Betriebssystem nötig war, um konkurrenzfähig zu bleiben und folgte Anfang 2021 dem Beispiel seiner internationalen Partner mit der Implementierung von CargoWise. 

„Wir haben uns mit unseren Kollegen in Australien und den USA beraten, die das System bereits verwendeten, und erkannt, dass die Möglichkeit, auf einer einzigen globalen Datenbank zu arbeiten, ein riesiger Vorteil für unser Unternehmen und unsere Kunden darstellt.“

„Schon nach den ersten drei Monaten lieferten uns die Berichterstattung und die Leistungskennzahlen aus der Software genauste Daten, auf deren Basis wir flexiblere, kundenorientierte Entscheidungen treffen konnten.

Wir haben so auch die Möglichkeit, diese Daten ganz einfach mit verschiedene Ländern auszutauschen – zuvor ein deutlich komplizierterer Prozess“, erläutert Tristan, Managing Director von Fracht France.

Fortlaufende digitale Transformation

Für Fracht gibt es nun kein Zurück mehr, und dies ist erst der Anfang ihrer digitalen Transformation.

Mit verbesserter Produktivität und Effizienz, sowie stärkeren Kundenbeziehungen, steht nun die Einführung von CargoWise im gesamten globalen Fracht-Netzwerk an.

„Je mehr unserer Niederlassungen und unseres Netzwerks mit CargoWise arbeiten, umso größer die Effizienz, die wir dadurch gewinnen können“, so Cross.

„Mit CargoWise haben wir die Möglichkeit, die Plattform in Zukunft auf alle Länder der Fracht Group auszuweiten.

Wir wissen, dass wir noch viele weitere Anwendungsbereiche für CargoWise hätten und mit verschiedenen Module expandieren könnten. Und mit dem Erreichen von Meilensteinen werden wir dies umsetzen“, fügt Wiederkehr hinzu.

Doch bis dahin liegt der Fokus bei Fracht darauf, die immensen Datenmengen, welche die Plattform bietet, zur besseren Entscheidungsfindung in geschäftlichen Dingen zu nutzen und so wettbewerbsfähig zu bleiben.

„CargoWise liefert uns so viele wertvolle Daten, dass wir eigentlich ein ganzes Team bräuchten, das sich nur um die Auswertung kümmert. Daher haben wir ein Tool zur Geschäftsanalytik eingeführt, das uns dabei hilft, die Daten so aufzubereiten, dass sie für unser Geschäft Sinn machen.

So können wir auch die Ausweitung unserer Integration mit anderen Ländern, Agenten und Partnern vorantreiben, da ein Einblick in die Geschäftsanalytik, die wir in den USA, Australien, und jetzt auch in Frankreich erstellen, auch für unsere übrigen Partner auf der ganzen Welt interessant ist“, erklärt Cross.

„Überall hört man, dass Daten das neue Gold seien und dass sie nur geschürft werden müssen. Und für Fracht stellt CargoWise das Werkzeug dar, mit dem wir dieses Gold aufspüren“, fasst Reisdorf zusammen.