Neue Studie: Darum ist die Messung von Produktivität der Schlüssel zum Wachstum

Eine globale Pandemie. Erhöhter Güterkonsum. Mangel an Arbeitskräften, Ressourcen und Lagerbeständen. Kapazitätsengpässe. Verstärkte Fusions- und Übernahmeaktivitäten.

Obwohl die Ereignisse der letzten Jahre unvorhersehbar waren, steht eines zweifellos fest – die Logistikbranche ist lebendig und widerstandsfähig.

Globale Logistikunternehmen stellen sich weiterhin einer Reihe von Herausforderungen, und gedeihen trotz allem. Da jedoch bestehende und neue Belastungen aufeinandertreffen, wird es immer wichtiger, sich auf Produktivität und Effizienz zu konzentrieren. Eine effektive Messung dieser Kennzahlen muss in den Mittelpunkt rücken.  

In Zusammenarbeit mit Reuters haben wir kürzlich mehr als 480 Logistik- und Supply-Chain-Experten aus der ganzen Welt befragt, um mehr darüber herauszufinden. Unser Ziel war es, zu erfahren, wie Logistikunternehmen über Produktivität in ihrem Betrieb denken, und wie die bedeutende Rolle von Technologie bei der Produktivitätsmaximierung wahrgenommen wird.

Die Lücke in der Produktivitätsmessung

Die Bedeutung von Produktivität zu verstehen, ist für den Geschäftsbetrieb unerlässlich. Jedoch stellen, gemäß unserer Umfrage, mehr als ein Drittel (35 %) der Befragten weder Produktivitätsmessung an, noch haben sie bestimmte Zielvorgaben für die Erfolgsmessung.

Allerdings ist es interessant, dass 58 % der Befragten glauben, dass sie ihre Produktivitätsziele im Griff haben.

Laut Martin Lee, Regional Sales Manager bei WiseTech Global, deutet dies auf eine potentielle Diskrepanz zwischen der Hervorhebung der Bedeutung der Produktivität innerhalb eines Unternehmens und der Festlegung konkreter Leistungskennzahlen zur Messung dieser Produktivität hin.

„Die Pandemie hatte tiefgreifende Auswirkungen auf die Geschäftswelt, und die Art und Weise, wie und wann betriebliche Leistungen und Dienstleistungen erbracht werden, hat sich stark verändert. Unternehmen mussten sich schnell anpassen und für die Logistikbranche waren die Änderungen tiefgreifend“, so Lee.

„Für Entscheidungsträger in der Logistikbranche ist es definitiv wichtig zu verstehen, wie sie Produktivität messen können und die Ergebnisse dann dazu zu verwenden, Hindernisse zu erkennen und zu meistern. In einer Umgebung, in der Zeit, Geld und Ressourcen knapp sind, haben diejenigen einen Vorsprung, die das Potential ihres Betriebs voll ausschöpfen können.“

Definition von Produktivitätskennzahlen

Unsere Studie hat gezeigt, dass gesteigerte Betriebseffizienz und besserer Kundenservice durch eine verbesserte Produktivität auf der Wunschliste ganz oben stehen.

Überraschenderweise stehen die traditionelleren Messgrößen, wie gesteigerter Gewinn, gesteigerter Betriebsdurchsatz und gesteigerter Umsatz, etwas weiter unten auf der Prioritätenliste der Befragten.

Yves Van Eester, Business Development Analyst bei WiseTech Global sagt, dass, obwohl diese natürlich immer noch wichtig sind, sich ein möglicher Mentalitätswandel, von den historischen finanziellen Erfolgsmetriken, hin zu eher kunden- und mitarbeiterorientierten Zielen, abzeichnet.

„Vielleicht ist es noch zu früh, um das ganze Ausmaß dieses Wandels zu verstehen, und das bedeutet natürlich nicht, dass Umsatz und Gewinn nicht weiterhin hohe Priorität haben. Die Pandemie hat jedoch zweifellos dazu geführt, dass bei einigen Aspekten des Logistik- und Supply-Chain-Betriebs die Einstellung „Wert vor Kosten“ in den Vordergrund gerückt ist“, sagt Van Eester.

Steigerung der Produktivität

Die Erkenntnis, dass Produktivität gemessen werden muss, ist nur ein Teil der Erfolgsformel. Was genau Sie messen, kann jedoch einen großen Unterschied machen, wenn es darum geht, Ihr gesamtes Produktivitätsniveau zu verstehen und gleichzeitig Schwachstellen und potenzielle Hindernisse aufzuzeigen.

„Ähnlich wie für die Beförderung einer Sendung vom Ursprungs- zum Bestimmungsort eine geplante Route erforderlich ist, ist für die Ausrichtung auf langfristiges Wachstum eine Karte erforderlich, aus der hervorgeht, wo sich Ihr Unternehmen derzeit auf seiner Produktivitätsreise befindet, wohin es gehen soll und wie es dorthin gelangen will. An dieser Stelle ist die Messung der Produktivität anhand einer Reihe von Leistungsindikatoren unerlässlich“, erläutert Van Eester.

Im Folgenden finden Sie einige Beispiele für Kennzahlen, die globale Logistikunternehmen, bezüglich der Maximierung von Produktivität und Effizienz in ihrem Betrieb, ermitteln und auswerten können:

1. Transportkosten: Misst die Effizienz Ihrer Versandvorgänge von Anfang bis zum Ende, einschließlich Auftragsabwicklung, Verwaltung, Lagerbestandskosten, Lagerhaltungskosten und allgemeine Kosten.
2. Durchschnittliche Verspätung in Tagen: Diese Kennzahl bietet Einsicht in den Zustellungsprozess und hat direkte Auswirkungen auf Kundenzufriedenheit und -treue.
3. Richtigkeit von Rechnungen: Frachtrechnungen sind fehleranfällig und Datenfehler sind unglaublich teuer. Die Messung der Richtigkeit von Rechnungen kann dazu beitragen, Ihren schwer verdienten Erlös zu sichern.
4. Umlaufzeit von Fahrzeugen: Je kürzer die Umlaufzeit, desto länger ist das Fahrzeug auf der Straße. Es ist wichtig zu messen, wie effizient Fahrzeuge beladen und entladen werden.
5. Lagerkosten: Ausrüstung, Energie, Arbeitskräfte, die Auslieferung und die Abfertigung von Warenein- und -ausgängen können sich schnell aufsummieren und müssen genau gemessen werden.
   
   

Der Logistikbetrieb – Verknüpfung von Technologie und Produktivität

Technologie trägt weiterhin zur Revolutionierung von traditionellen Logistikprozessen und -vorgängen bei. Die Notwendigkeit, die digitalen Fähigkeiten zu verbessern, ist inzwischen allgemein anerkannt, und die meisten Logistikunternehmen haben in den letzten Jahren einen größeren Schwerpunkt auf strategische, langfristige Initiativen zur digitalen Transformation gelegt.

„Laut unserer Studie, glauben Logistikanbieter, dass Investitionen in Technologie an erster Stelle (45 %), gefolgt von Investitionen in Prozessverbesserungen, die bedeutendsten Auswirkungen auf ihre Produktivität haben“, sagt Lee.

„Wenn wir uns Investitionen in Technologie genauer betrachten, sind die Automatisierung manueller Aufgaben und Echtzeittransparenz zwei Ergebnisse, die nach Ansicht der Befragten die größten Effekte erzielen und sich am stärksten auf die Produktivität ihres Unternehmens auswirken.“

Logistik ist definitiv eine prozessgesteuerte Branche. Jeden Tag werden Aufgaben wieder und wieder ausgeführt – mit unterschiedlichem Anteil an manuellem oder fachlichem Zutun. Wenn arbeitsintensive, sich wiederholende und fehleranfällige Tätigkeiten automatisiert und beschleunigt werden, ist das immer die beste Option, und bietet unmittelbare und bedeutende Möglichkeiten.

„Die Vorteile, die sich aus der Entlastung der Mitarbeiter*innen durch ein automatisiertes System mit Echtzeit-Transparenz ergeben, sind vielfältig“, erklärt Lee.  

„So können die Mitarbeiter*innen an allen Standorten nicht nur mehr Arbeit effizienter und zeitnah erledigen, sondern haben auch mehr Zeit, sich auf die Teile ihrer Aufgaben zu konzentrieren, die nicht automatisiert werden können – wie strategische Planung, Zusammenarbeit und Innovation“, sagt Lee abschließend.

Möchten Sie mehr über die Verbindung zwischen Technologie und Produktivität erfahren? Laden Sie den Bericht jetzt herunter

Methodik

Für diesen Bericht wurden zwischen Januar und Februar 2022 insgesamt 488 Logistik- und Supply-Chain-Experten aus der ganzen Welt befragt. Die Befragten kamen aus Nordamerika (48 %), gefolgt von Europa (33 %) und Asien-Pazifik (19 %). Die – anonym analysierten – Antworten geben wieder, was diese Branchenvertreter als einige der größten Herausforderungen und Chancen ansehen, denen sich Logistikunternehmen derzeit gegenübersehen.