CargoWise accélère la transformation numérique d’Aramex

La configurabilité, l’automatisation et la visibilité en temps réel dans les opérations de transit mondiales sont quelques-uns des avantages de CargoWise qui ont permis à Aramex d’apporter à ses clients de la valeur dès le premier jour dans un paysage mondial en constante évolution.

« Nous souhaitions vraiment arriver sur le marché avec une solution qui apporte de la valeur dès le premier jour de sa mise en œuvre. Nous avons pris notre décision tout simplement en raison des meilleures pratiques offertes par CargoWise et des solutions et intégrations prêtes à l’emploi qui accompagnent la plateforme », déclare Mohammed Sleeq, directeur de la stratégie numérique d’Aramex.

Aramex, l’un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions complètes de logistique et de transport, a mis en œuvre le déploiement de CargoWise dans l’ensemble de son réseau mondial, ce qui représente une étape importante dans sa stratégie de transformation numérique.

« Nous avons vraiment remanié notre stratégie et cherché des solutions et des technologies qui apportent de la valeur sans que nous ayons à réinventer la roue.

Parce que cette solution a été approuvée et testée par de nombreux transitaires sur le marché, y compris un réseau mondial de partenaires et d’agents avec lesquels nous travaillons, CargoWise était le choix évident pour Aramex », affirme M. Sleeq.

L’approche « Big bang » unique d’Aramex a consisté à mettre en service CargoWise simultanément dans son réseau mondial d’environ 2 000 utilisateur·rices réparti·es dans 62 pays. La plateforme prend en charge leurs opérations de transit et de douane et améliore l’expérience globale des utilisateur·rices pour leurs employé·es et leurs clients.

« Nous voulions vraiment remettre en question le statu quo et récolter les fruits de la mise en service le plus rapidement possible, car nous avions des objectifs ambitieux tant pour la mise en œuvre que pour la transformation de l’organisation.

Nous connaissions les défis liés à cette mise en service, mais nous voulions éviter les difficultés liées à l’intégration des systèmes existants et modernes. Grâce à l’approche « Big bang », nous avons pu atteindre nos objectifs plus rapidement et constater les avantages et les gains d’efficacité très tôt dans le programme », explique M. Sleeq.

Bien que le secteur mondial de la logistique ait été confronté à des défis majeurs, il a considérablement accéléré le passage au numérique pour de nombreuses entreprises, dont Aramex.

M. Sleeq explique que les défis posés par la pandémie, combinés à l’approche « Big bang », leur ont fait craindre que certaines phases du programme ne soient affectées.

Mais avec des objectifs ambitieux tant pour la mise en œuvre que pour la transformation de l’organisation, Aramex s’est fixé comme défi de récolter les bénéfices de la mise en service le plus rapidement possible.

« Cela a quelque peu retardé le programme, mais je peux vous dire en toute confiance qu’en 11 mois, nous avons pu concevoir, mettre en œuvre, tester, former les utilisateur·rices et finalement mettre en service CargoWise.

 Nous en sommes très heureux·ses, car cela nous a permis de nous remettre en question en tant qu’organisation et d’accélérer réellement notre plan de transformation. »   

 « Aramex est en train de réécrire les règles de mise en service d’un système de gestion du transport mondial à une telle échelle, ce qui témoigne de notre agilité et de notre rapidité à réagir face à l’évolution de l’environnement mondial », ajoute M. Sleeq.

 « Nous avons adopté des technologies plus innovantes, donné à nos clients des moyens d’action et offert à l’organisation un avenir beaucoup plus souple et résilient.

Depuis que nous avons mis en œuvre CargoWise, nous avons raccourci le cycle de développement de plusieurs années et évité d’avoir à gérer un mélange de systèmes anciens et nouveaux. Je n’ai jamais vu Aramex, en tant qu’organisation, faire preuve d’autant de résilience. »