China International Freight s’exprime sur la croissance mondiale avec CargoWise

Une solution logistique à plateforme unique, procurant une visibilité des données en temps réel et des automatismes avancés, est la clé d’une bonne gestion des perturbations, explique Billy Tung, président du NVOCC China International Freight (CIF), dont le siège est à Taïwan. 

« Notre engagement à nous dépasser constamment pour nos clients est au cœur de CIF. La technologie a toujours été essentielle pour y parvenir, c’est pourquoi nous étions bien placés pour passer à un modèle commercial privilégiant le numérique dès que la pandémie a frappé », explique M. Tung.

Avec des succursales dans les principaux ports de Chine continentale et d’Asie du Sud-Est, ainsi qu’un vaste réseau d’agences et des plans de croissance mondiale ambitieux, CIF avait besoin d’une solution logistique à plateforme unique capable de gérer l’ampleur et la complexité de ses opérations, a affirmé M. Tung.

« Notre ancien système suffisait pour répondre à la demande du marché en Asie. Cependant, il y a deux ans, j’ai réalisé que si nous n’évoluions pas vers un système mondial, nous risquerions de perdre de nombreuses opportunités commerciales à l’étranger, et nous ne pourrions pas nous développer et nous étendre sur de nouveaux marchés.

Pour réaliser nos ambitions, nous devions opter pour une solution innovante qui nous préparerait à l’avenir. Le regroupement de nos opérations sur CargoWise et l’accélération de notre transformation numérique ont considérablement amélioré notre efficacité et nous ont donné un avantage concurrentiel encore plus grand. »

Malgré la pression sans précédent sur les chaînes logistiques mondiales, notamment les mesures étendues de confinement et de quarantaine, M. Tung a déclaré que CIF avait augmenté son volume de fret de 11 % entre janvier et juillet 2020.

« Grâce à CargoWise et à ses fonctionnalités avancées, notre équipe s’est renforcée et a pu gérer la hausse des volumes, en parfaite complémentarité. »

Selon M. Tung, au vu des mesures de restrictions contre le COVID-19 qui continuent d’avoir un impact sur la production et la demande dans le monde entier, les données en temps réel et les outils de reporting profondément intégrés n’ont jamais été aussi essentiels.

« Prendre des décisions stratégiques à l’aide de rapports papier désuets, qui prennent des jours à être préparés, appartient au passé. CargoWise automatise ce processus et nous utilisons désormais des données et des informations en temps réel pour prendre des décisions éclairées en réponse à l’évolution rapide des conditions du marché et aux nouveaux défis.

Par exemple, nous avons maintenant une visibilité complète sur les performances à l’exportation des principaux ports de Chine continentale, y compris des données sur le nombre de ports ayant achevé le processus d’exportation ou la quantité de marchandises déchargées. Cela nous aide à mieux répartir les conteneurs pour répondre aux besoins de nos clients étrangers, en particulier lorsque les ressources de transport sont limitées ou pendant les saisons de pointe. »

Alors que les mesures de confinement s’assouplissent dans le monde entier et que les volumes d’échanges se redressent progressivement, M. Tung indique que CIF adopte le numérique et l’automatisation pour accélérer ses plans de croissance.

« Nous sommes impatients de voir ce que l’avenir réserve à notre entreprise. Le fait que CargoWise soit compatible avec le cloud nous place en bonne position pour étendre nos activités à la demande et pénétrer rapidement de nouveaux marchés. Il est rassurant de savoir que, quel que soit le lieu où notre équipe est basée, elle peut accéder aux mêmes données, partout et à tout moment, avec CargoWise », a déclaré M. Tung.

Investir dans l’innovation et l’amélioration continue est une pratique courante pour CIF, et maintenant que l’entreprise dispose de plus de temps et de ressources, elle peut se concentrer sur les services à valeur ajoutée toujours plus nombreux qu’elle offre à ses clients.

« Il est très important pour moi que nous réfléchissions toujours à l’avenir et que nous adoptions un esprit innovant pour aider nos clients à relever leurs défis. CargoWise renforce tout ce que nous faisons et nous aidera à fournir le service exceptionnel que nos clients attendent de nous, aujourd’hui et à l’avenir », a conclu M. Tung.