La reprise sous l’impulsion du numérique : utiliser la technologie pour stimuler la croissance

Lorsque la crise du COVID-19 a frappé, les responsables logistiques ont dû agir rapidement et de manière décisive, en prenant des initiatives pour assurer la stabilité à court terme tout en garantissant la santé et le bien-être de leurs employés et des communautés dans lesquelles ils opèrent.

Beaucoup ont choisi d’adopter la technologie afin de réinventer leur environnement de travail habituel, du recours massif au télétravail à l’exploitation des données en temps réel pour adapter leurs activités aux conditions nouvelles et incertaines du marché.

Fait intéressant, de nombreuses entreprises se sont recentrées sur le numérique plus rapidement qu’elles ne l’auraient imaginé. La pandémie les a poussées à accélérer leurs initiatives de transformation numérique et à mettre en oeuvre en quelques mois des choses qu’elles pensaient leur prendre des années.

Mais il ne suffit pas de souhaiter aller plus vite. Au contraire, les entreprises logistiques mondiales les plus performantes avaient déjà mis en place des bases numériques solides qui leur permettaient de répondre en position de force au COVID-19.

Comment les entreprises de logistique prospères utilisent-elles la technologie pour intégrer la résilience, l’agilité et la flexibilité dans leurs activités et leurs chaînes logistiques mondiales ?

Pour beaucoup, cela tient en trois étapes clés : simplifier, rationaliser et adapter.

1. Simplifiez vos opérations en utilisant une solution à plateforme unique.

Vous prenez des risques lorsque vous ne comptez que sur de multiples systèmes rattachés entre eux mais ne communiquant pas entre eux. En effet, vous ne pouvez pas accélérer ou innover si vous êtes perdu dans un labyrinthe complexe de systèmes disparates, coûteux ou non sécurisés.

Devoir saisir et transférer manuellement des données entre différents systèmes logiciels et opérateurs prend beaucoup de temps, et le risque d’erreur augmente à chaque nouvelle information saisie, surtout lorsque vous êtes confronté à des différences de langue, de législation et de localisation. 

Utiliser une solution de logistique à plateforme unique telle que CargoWise permet à tout le monde de travailler dans le système à partir de la même base de données, afin que les informations saisies à l’origine deviennent immédiatement disponibles à la destination également.

Par exemple, lorsqu’un bon de commande est saisi par un opérateur ou reçu via EDI de la part d’un client ou d’un tiers, CargoWise informe automatiquement les utilisateurs concernés de la demande de réservation, afin qu’ils puissent ensuite afficher les détails et décider de la méthode et du calendrier d’expédition les plus efficaces.

Cela permet d’accélérer votre efficacité opérationnelle, de réduire le risque d’erreurs liées à la ressaisie des données et de tenir l’acheteur et le fournisseur informés du statut de la cargaison, favorisant ainsi la collaboration entre toutes les parties.

2. Rationalisez votre façon d’interagir avec vos clients, vos partenaires et votre réseau tiers grâce à des intégrations profondes.

Si travailler avec un réseau mondial de clients, de partenaires et d’agents tiers fait partie intégrante de la gestion d’une entreprise de logistique, l’époque où il fallait s’appuyer sur un patchwork de différents systèmes logiciels pour faire affaire avec eux est heureusement révolue.  

Les multiples groupes de personnes travaillant dans des systèmes, des lieux, des langues et des devises disparates peuvent réduire considérablement votre visibilité et générer des données d’expédition faussées et des solutions de contournement manuelles qui prennent du temps.

Les interfaces d’intégration profonde de CargoWise vous permettent d’échanger des données et des mises à jour de statut avec des parties internes ou externes simultanément depuis une plateforme mondiale unique.

Prenons par exemple un envoi en provenance des États-Unis vers le Royaume-Uni. Grâce à CargoWise, vos différents interlocuteurs au Royaume-Uni peuvent commencer à préparer le dédouanement en réutilisant les données qui ont été saisies dans la déclaration ACE des États-Unis.

Ils peuvent également pré-planifier la livraison locale en fonction du calendrier choisi à l’origine, pendant que l’équipe d’export américaine travaille sur la documentation d’exportation. Cela rationalise le processus global tout en gardant une trace de toutes les tâches ou étapes jalons.

En même temps, les capacités de facturation intégrées de CargoWise permettent de suivre chaque partie impliquée et tout ce qui est dû pour le service, en appliquant des frais exacts pour être en conformité locale, de la TVA à la TPS et autres, ainsi que tout accord, comme les intéressements.

3. Adaptez à l’international et assurez la continuité des activités grâce à une technologie cloud sécurisée et fiable.

Les entreprises de logistique sont soumises à une pression accrue pour s’adapter aux nouvelles façons de servir leurs clients tout en gérant le passage au télétravail à grande échelle. Cela pose plusieurs défis aux entreprises qui disposent de systèmes logiciels sur site, inaccessibles lors des confinements stricts.

La technologie cloud de CargoWise garantit que les données sont accessibles à partir d’un seul endroit sécurisé et centralisé, ce qui permet aux entreprises logistiques mondiales de ne plus devoir gérer plusieurs plateformes, réduisant ainsi la nécessité de ressaisir des données ou de recourir à des solutions de contournement fastidieuses.

En période d’incertitude, notre modèle de « paiement à la carte » facilité par le cloud est extrêmement utile et garantit que les entreprises de logistique puissent adapter leurs dépenses de changements temporaires et imprévisibles aux volumes d’utilisation et des recettes.

De plus, déployer des mises à niveau ou des correctifs au logiciel basé sur le cloud ne requiert pas de ressources sur site, ce qui permet d’éliminer les temps d’arrêt imprévus et coûteux.