Una singola piattaforma che offre visibilità in tempo reale e potenti strumenti di automatizzazione è la chiave per gestire la propria azienda con successo risolvendo ogni interruzione, afferma Billy Tung, Presidente del gruppo China International Freight (CIF), il vettore NVOCC con sede a Taiwan.
“Qui alla CIF, l’impegno a dare sempre il meglio per i nostri clienti è alla base del nostro operato. La tecnologia ha sempre giocato un ruolo chiave in questo, il che significa che non appena è scoppiata la pandemia, eravamo già ben preparati ad adottare un modello aziendale basato sul digitale”, spiega il Presidente Tung.
Con filiali dislocate nei principali porti della Cina continentale e nel Sudest Asiatico, oltre che a un’estesa rete di agenzie e piani di crescita globale, Tung sapeva che la CIF aveva bisogno di una soluzione a piattaforma singola per gestire le complesse e numerose operazioni logistiche.
“Il sistema digitale che usavamo in precedenza era adatto a soddisfare la domanda del mercato asiatico. Tuttavia, due anni fa mi sono reso conto che se non ci fossimo mossi verso un sistema globale, avremmo corso il rischio di perdere numerose opportunità e non avremmo potuto espanderci in nuovi mercati.
Per portare a termine le nostre ambizioni, abbiamo dovuto optare per una soluzione innovativa che ci permettesse di fare passi in avanti. Il consolidamento delle nostre operazioni con CargoWise e l'accelerazione della nostra trasformazione digitale hanno migliorato notevolmente la nostra efficienza e ci hanno fornito un ulteriore vantaggio competitivo.”
Nonostante la pressione senza precedenti di cui soffrono ora le supply chain di tutto il mondo, comprese le misure di lockdown e quarantena, il Presidente Tung ha affermato che la CIF ha registrato, da gennaio a luglio 2020, un aumento nel volume delle merci pari all’11%.
“CargoWise era l’anello mancante perfetto e grazie al suo aiuto e alle sue potenti funzionalità, il nostro team si è rafforzato ed è ora in grado di gestire l’aumento di volume.”
Secondo Tung, a causa delle misure di lockdown per il COVID-19 che continuano a incidere sulla produzione e sulla domanda mondiale, diventerà sempre più essenziale disporre di dati in tempo reale e di strumenti di reportistica profondamente integrati.
“Prendere decisioni strategiche basandosi su report cartacei che richiedono giorni per essere preparati è ormai un’operazione che appartiene al passato. CargoWise ci consente di automatizzare questo processo e di utilizzare dati in tempo reale in modo da poter prendere decisioni fondate, in risposta alle condizioni di mercato in rapida evoluzione e alle nuove sfide che si presentano.
Ad esempio, ora godiamo della completa visibilità dell'andamento delle esportazioni nei principali porti della Cina continentale, compresi il numero dei porti che hanno completato queste operazioni o la quantità di merci scaricate. Questo ci aiuta ad allocare meglio i container per soddisfare le esigenze di tutti i nostri clienti a livello internazionale, in particolare nei casi in cui le risorse di trasporto sono limitate o durante i periodi di alta stagione.”
Con l’allentamento delle restrizioni in varie parti del mondo e il ripristino dei volumi commerciali, il Presidente Tung afferma che la CIF sta adottando soluzioni di digitalizzazione e automatizzazione per velocizzare i propri piani di crescita.
“Siamo davvero entusiasti di scoprire cosa ci aspetta in futuro per la nostra azienda. Il fatto che CargoWise sia basato su cloud ci colloca in una posizione ottimale per poter adattare le nostre operazioni alla domanda e per entrare rapidamente in nuovi mercati. Inoltre, ci rassicura sapere che a prescindere da dove si trovi il nostro team, tutto lo staff può accedere agli stessi dati, ovunque e in qualunque momento, grazie a CargoWise”, ha detto Tung.
Per la CIF, è una prassi comune investire nell’innovazione e nei continui miglioramenti e ora, grazie a una maggiore disponibilità di tempo e risorse, lo staff può concentrarsi sui propri clienti, fornendo loro servizi ancora migliori.
“Per me è molto importante pensare in avanti e adottare una filosofia di pensiero innovativa al fine di supportare i nostri clienti nelle loro imprese. CargoWise potenzia tutto quello che facciamo e ci consente di garantire quel servizio eccezionale che i nostri clienti si aspettano, sia ora che in futuro”, ha concluso Tung.