Il settore logistico sta attraversando un periodo di trasformazione, dovuto ai rapidi miglioramenti in campo digitale e come conseguenza delle recenti problematiche che ha dovuto affrontare. Per capirne di più, insieme a Reuters Events, abbiamo intervistato più di 465 professionisti della logistica e della supply chain di tutto il mondo, al fine di scoprire il loro approccio alla trasformazione digitale e quali siano gli elementi decisivi per avere successo.
Tendenze d’investimento: svelare le priorità che plasmano il futuro della logistica
Per le aziende logistiche, la trasformazione digitale è più che una semplice necessità: ora è un imperativo strategico. Le problematiche che hanno caratterizzato le supply chain globali sono servite da campanello d’allarme, costringendo le organizzazioni a rivalutare le proprie strategie e ad adottare approcci innovativi.
La prima sezione del report analizza gli investimenti tecnologici delle società di logistica, rivelando un forte consenso sulla necessità di maggiori funzionalità digitali.
Ben l’82% dei partecipanti ha dichiarato di aver aumentato i propri investimenti tecnologici a partire dal 2020, mostrando quindi fiducia verso le capacità di trasformazione di questi strumenti. Tra le principali aree aziendali che hanno attratto i maggiori investimenti, troviamo i sistemi di gestione della supply chain (64%), i documenti digitali (48%) e l’automatizzazione delle operazioni di magazzino (39%).
Colmare il divario: abbracciare un approccio olistico alla trasformazione digitale
La buona notizia è che i continui investimenti nella tecnologia sono sintomo del forte desiderio di ottenere i vantaggi della digitalizzazione. Ciò nonostante, circa la metà degli intervistati ha intrapreso progetti individuali di trasformazione digitale sparsi in diversi reparti (36%) o non sa nemmeno da dove iniziare (9%).
Spesso, questo tipo di approccio frammentato con miglioramenti isolati impedisce di ottenere l’intero potenziale della trasformazione. Peggio ancora, l’indecisione crea paralisi, ostacola il progresso e ritarda la realizzazione di trasformazioni e iniziative.
La seconda sezione del report mette in luce la necessità di ottenere una maggiore visibilità delle operazioni ed evidenzia i benefici degli investimenti tecnologici in questo senso. Superare problematiche, quali la mancanza di risorse e la riluttanza al cambiamento da parte del personale, è fondamentale per poter sfruttare al massimo tutto il potenziale che la trasformazione digitale può offrire.
Promuovere l'adozione: le pratiche migliori per gestire il cambiamento durante l'implementazione della tecnologia
La trasformazione digitale consiste in molto di più che una buona soluzione tecnologica e la terza sezione del report mostra l’importanza della gestione del cambiamento per garantire il successo delle implementazioni.
Il fattore umano e la potenziale resistenza al cambiamento non sono elementi da sottovalutare. È essenziale saper gestire sia la propensione sia la capacità di passare a nuovi modi di lavorare.
La nostra ricerca mostra che ben il 77% degli intervistati ha sottolineato come la formazione sia fondamentale per garantire una transizione lineare. Inoltre, il 63% ha affermato di aver bisogno di aggiornamenti e feedback regolari sullo stato di avanzamento del cambiamento e poco più della metà (54%) ha evidenziato l’importanza di avere un team dedicato di responsabili del cambiamento.
Fornendo al personale le competenze necessarie, le aziende possono adattarsi rapidamente alle nuove tecnologie, cogliere nuove opportunità e restare flessibili verso le nuove tendenze del settore. Una forza lavoro preparata in ambito tecnologico rappresenta una risorsa importantissima, in grado di spingere verso l’innovazione, migliorare l’efficienza operativa e garantire un servizio al cliente eccezionale.
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Metodologia
Tra marzo e aprile 2023, sono stati intervistati 468 professionisti della logistica e della supply chain di tutto il mondo. Tra questi figurano fornitori di soluzioni logistiche, produttori, operatori 4PL e 3PL, spedizionieri, rivenditori e altri professionisti della supply chain del Nord America, dell’America del Sud, dell’EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa) e delle regioni dell’Asia-Pacifico.
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