Da disrupção à inovação: nova pesquisa sobre como fazer a transformação digital em logística

O setor de logística está passando por uma mudança profunda, impulsionada pelo rápido avanço digital e pelas lições aprendidas com as recentes disrupções globais. A fim de entender melhor essa transformação, entrevistamos mais de 465 profissionais de logística e de cadeia de suprimentos em todo o mundo – resultado de uma parceria recente com a Reuters Events – para sabermos que estratégias de transformação digital vêm sendo adotadas e quais são os principais fatores para o sucesso.

Tendências de investimentos: destaque das prioridades que definem o futuro da logística

Adotar a transformação digital é mais do que uma simples necessidade das empresas de logística. Trata-se de um imperativo estratégico. As interrupções ocorridas nas cadeias de suprimentos globais serviram como um alerta, levando as empresas de logística a reavaliarem suas estratégias digitais e a adotarem abordagens inovadoras.

A primeira seção do relatório analisa o cenário de investimentos em tecnologia feitos por empresas de logística, revelando praticamente um consenso sobre a necessidade de aumentar os recursos digitais.

Um número impressionante de 82% dos participantes disseram que têm investido mais em tecnologia desde 2020, realçando a convicção quanto ao poder transformador dessas ferramentas. Entre as principais áreas de atração de investimentos estão os sistemas de gestão de logística (64%), a documentação digital (48%) e a automação de armazém (39%).

Fechando a lacuna: adoção de uma abordagem holística para a transformação digital

A boa notícia é que os investimentos contínuos em tecnologia indicam um grande interesse no aproveitamento dos benefícios da digitalização. Mas um número expressivo de entrevistados (36%) têm projetos individuais de transformação digital dispersos entre diferentes departamentos ou nem sabem por onde começar (9%).

Uma estratégia fragmentada quase sempre resulta em esforços isolados, que não conseguem concretizar todo o potencial da transformação digital. Pior ainda, a indecisão sobre por onde começar é paralisante, impedindo o avanço e atrasando a realização de iniciativas e investimentos.

A segunda seção do relatório revela a necessidade de aumentar a visibilidade das operações, assim como os impactos positivos do investimento em tecnologia nessa área. Para potencializar totalmente a transformação digital, é fundamental superar os desafios, como a percepção de que faltam recursos e a relutância à mudança por parte das equipes de trabalho.

Estímulo à adoção: boas práticas de gestão de mudança durante a implementação da tecnologia

Fazer a transformação digital envolve mais do que dispor de uma solução tecnológica excelente. A terceira seção do relatório destaca justamente o papel da gestão de mudança na empresa para que as implementações de tecnologia sejam feitas com sucesso.

O fator humano e a possível resistência à mudança não devem ser subestimados. Por isso, é fundamental abordar tanto a vontade (atitude) quanto a capacidade (habilidades) de se fazer as coisas de um jeito novo.

A esmagadora maioria de 77% dos entrevistados enfatizou a importância de um treinamento abrangente para garantir uma transição tranquila. Além disso, 63% disseram querer receber atualizações e feedback regulares sobre o andamento da mudança, e mais da metade (54%) destacaram a importância de haver uma equipe dedicada de gestores de mudanças.

As capacitar as pessoas com as habilidades digitais necessárias, as empresas podem se adaptar rapidamente a novas tecnologias, agarrar as oportunidades e transitar em um cenário de negócios em constante transformação. Uma equipe bem versada em ferramentas e tecnologias digitais vira um ativo valioso, capaz de impulsionar a inovação, aumentar a eficiência operacional e proporcionar experiências excepcionais aos clientes.

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Metodologia

Para essa pesquisa, entre março e abril de 2023, entrevistamos 468 profissionais de logística e da cadeia de suprimentos de todo o mundo. Participaram fornecedores de soluções logísticas, fabricantes, equipes de 4PL, 3PL e frete, varejistas e demais profissionais da cadeia de suprimentos nas regiões da América do Norte, América do Sul, América Central, EMEA (sigla em inglês de Europa, Oriente Médio e África) e Ásia-Pacífico.