針對公司
CCLP 計畫的目的是確保我們的客戶在安裝 CargoWise 的任何地點，都能隨時獲得超級用戶（認證人員）的幫助。這些超級用戶是您的員工和用戶的重要支援人員，幫助您妥善發揮 CargoWise 的功能，使企業運作更有效率。
CCLP 的折扣僅適用於使用量，不包括任何第三方交易或 WiseCloud 費用。我們需要這些資訊來處理您的折扣。
所有公司都需要符合認證要求，才能取得適用於您的單一資料庫的折扣。例如，如果客戶在一個資料庫中有三家公司，其中兩家公司符合折扣標準，但有一家不符合，則這兩家公司亦不能享有折扣。所有三家公司都必須符合標準才能適用折扣。
為了獲得折扣，每個地點需要符合該地點內的員工認證要求。同一個員工不能代表多個地點。
如果員工登入系統，他們就被歸類為一個用戶，無論其僱傭狀態。
針對用戶
重新認證
重新獲得認證很容易。在您的認證到期前三個月，您將會收到一封電子郵件的通知，其中有詳細資料和重新認證考試的連結。如果您在認證到期前未獲重新認證，將失去現有認證，且必須重新參加所有考試。
如果您已經獲得更高一級的認證（CCS 或 CCP），您不需要重新認證為 CCO。只有當您的最高級別的認證到期時，才需要重新認證。
請提出如下技術支援請求。Product: ENT, Criticality: CR9, Service: RPT.
您的最高級別證書可能在未來三個月內不會過期。請檢查您的最高級別證書的到期日。如果它在三個月內到期，而您還沒有收到重新認證考試的連結，請提出如下技術支援請求。Product: ENT, Criticality: CR9, Service: RPT.
考試題目
是的。有些考試在多項專業能力中出現不只一次。一旦在一項專業能力中完成考試，該考試的分數也在其他要求此考試的專業能力中被認可。
可以。您可以在四小時後重考所有的考試，重考次數不限。
不管之前是否通過，只有最新的考試成績會顯示出來。
您需要完成通用海關考試和您所在國家的所有考試。如果沒有針對您所在國家的考試，那麼您只需要完成通用海關考試以及排期、訂單和運輸預訂考試。
其他
要將您的認證或以前的結果轉移到您的新雇主和新的電子郵件地址，請提出如下技術支援請求。Product: ENT, Criticality: CR9, Service: RPT.
要將您的證書或以前的成績轉移到您的新雇主和新的電子郵件地址，請提出如下技術支援請求。Product: ENT, Criticality: CR9, Service: RPT.
請通知貴公司的系統管理員，更新您在 CargoWise 系統中的詳細資料。
要重新設置我的帳戶登入資料，請重新設定您的密碼。
要查看員工的認證狀態，您需具備「查看全部」的權限。如果您沒有權限，請通知您公司的系統管理員。如果您有「查看全部」的權限，請登入我的帳戶 > 我的資料 > 我的證書，搜索您的員工證書。
為了獲得最新的資訊，我們建議用戶登入認證入口網站。請參考上面的常見問題集。如果您的認證員工沒有顯示，請提出如下技術支援請求。Product: ENT, Criticality: CR9, Service: RPT.
