雖然有人極力認為，要解決特定的業務挑戰，最好的辦法是自行開發軟體，但這個辦法往往需要投入大量的資源，進行軟體的開發、導入及維護。
目前全球供應鏈正面臨巨大壓力，包括不斷增長的消費者需求、港口擁塞、勞動力短缺和疫情造成的封鎖等，在這種情況下，企業真的有必要再添增壓力，去管理一個可能需要花費多年投入開發，且需要耗資持續維護的內部開發項目？
一些全球大型的貨運代理和物流公司正在使用我們的技術，對供應鏈進行精簡和優化，同時在營運上提高產能及效率。
我們知道他們的客戶倚賴他們將貨物快速高效地從一地轉運到另一地。我們能確保使用最先進的技術來幫助他們達成這項目標，這就是他們選擇我們的原因。
數位化已然成為企業從上到下的當務之急，在我們結束這不平凡年度的時刻，您可能也正在評估新一年的技術選擇。
在評估購入軟體的優勢時，哪些重點是需要考量的？ 從降低複雜性和成本，到發掘有機性的全球增長機會，我們的客戶分享了他們在過去一年中所學習到的經驗。
降低複雜性和成本
在 22 個國家擁有 66 間辦公室及一千多名員工的空海運貨代及海外物流專家 CLASQUIN，使用為自己量身定制的運輸管理系統（TMS）已超過三十年。
CLASQUIN 的資訊長 Frederic Serra 表示，維護舊系統的複雜性和成本，驅使他們開始考慮新的技術選擇。
「在過去，我們投資自己的 TMS，但我們發現無法在合規和增值部分趕上市場改革的腳步。每項新的升級和新的請求都需要更多時間和資源的投入，而且我們需要不斷地再回到原點重新開發系統某個部分。」他說。
在使用 CargoWise 之前，合規性是 CLASQUIN 愈來愈在乎的考量。舊系統很難跟得上新法規和政策的改變，且系統內的資料往往錯綜複雜，難以解讀，也無法有效運用。
因此，他們在尋找一種技術解決方案，支持他們的成長並幫助他們遵守不斷變化的海關規定和法規，例如稅務合規或國家電子發票的相關要求。
「我們想要一個客製化功能極強的系統，以順利滿足海關規定以及不斷修改的法規，進而提高效率。CargoWise 持續更新以配合法律條規的變更，因此我們現在可以高枕無憂，放心提交所有報關文件。
「被拒貿易方篩查在我們的行業中也極為重要，而我們現在有了一個可以確保符合規定的工具，進而改進和優化我們的流程。」Mr Serra 表示。
使用最先進的功能
對於 DHL 全球貨運來說，在考慮購買或是自行開發 TMS 系統時，最重要的是高度整合和廣泛擴充功能，以符合複雜的全球操作需求。
「我們意識到並非什麼事都得自己做，因此決定尋找最優秀的技術解決方案。」DHL 全球貨運執行長 Tim Scharwath 表示。
「我們也自問，是什麼在推動我們的客戶？我們未來該怎麼做才能更進步？ 基於這些考量，我們決定選擇 CargoWise 做為我們的 TMS 系統。」
DHL 全球貨運體認到，在全球範圍實施新的 TMS 是業務的一項重大革新，因此決定採取漸進式的階段性方法來實施 CargoWise。
「我們以控管得宜且按部就班的方式來部署 CargoWise，確保整個企業能夠跟得上轉型的腳步。
「讓員工充分了解實施各個系統的目的是非常重要的，如此他們才能夠接受我們的轉型。」Scharwath 補充道。
挖掘有機性的增長機會
總部位於台灣的無船運輸業者華夏國際股份有限公司（CIF）的董事長 Billy Tung，在回顧他們購買新軟體的決策時表示，希望將業務擴展到現有的亞洲範圍以外，是促使他們做出決定的關鍵因素。
「我們之前所使用的數位化系統，已經足以應付現有的亞洲市場。然而在幾年前，我發覺如果我們不改採全球系統，將會失去不少國際業務機會，也無法擴展到新市場。」Mr Tung 說道。
「為了實現我們的雄心壯志，我們必須選擇一個可以帶領我們進入未來的創新解決方案。將我們的業務整合到 CargoWise 並加速我們的數位化轉型，已大為提升我們的效率，並賦予我們更大的競爭優勢。」
儘管全球供應鏈面臨前所未有的壓力，包括全球封鎖和港口擁塞，但 Mr Tung 表示，CIF 在 2020 年的貨運量，比起 2019 年提高了 21.2%。
「CargoWise 系統強大的功能賦予我們的團隊更強的實力，讓我們有能力處理激增的貨量，完美地輔助我們的業務。」
成功駕馭非有機性的成長
總部位於瑞士的 Fracht 集團，在全球四十多個國家有超過 115 個辦公室，是業界知名的國際性貨運代理公司，專門提供一般和專業物流解決方案。
對於 Fracht 美國公司的執行長 Reiner Wiederkehr 而言，過去這五年來的非有機性成長，說明現有的操作系統已無法滿足企業發展需求，需要進行技術變革以改善客戶服務，並維持市場競爭力。
「一系列的收購和合併帶給企業各種拼湊而來的操作系統，彼此之間無法順暢運作，最終拖累了營運效率。我們雖有一流的員工日復一日地進行貨運操作，但使用舊系統仍帶來諸多掣肘。」他表示。
Mr Wiederkehr 表示，Fracht 是一個全球性的公司，因此需要一個全球系統來支援他們的全球業務。
「我們下了不少工夫去比較各種系統，最後管理團隊一致決定使用 CargoWise，因為它是市場上最好的產品。」Mr Wiederkehr 解釋。
Fracht 法國公司同樣也體認到，如果要保持競爭力，就必須擁有一套最先進的系統，因此他們在 2021 年初也跟隨其他分公司的腳步，全面實施 CargoWise。
「我們和已經使用系統的澳洲和美國同事討論過，發現透過單一全球資料庫進行操作，能為我們的業務和客戶帶來極大的優勢 。」Fracht 法國公司總經理 Lionel Tristan 表示。
「僅僅在三個月後，從系統所生成的報表和 KPI，就提供了精準的數據，幫助我們做出更靈活、更客戶導向的決策。
「我們還可以跟海外其他分公司共享這些數據，這在以前是極其複雜的流程。」他總結道。