眾所皆知,物流業牽涉複雜的業務操作及龐大的供應商、分銷商和客戶網絡。因此,數位文件的使用也被認定比書面文件流程更有效率,也更安全。

遺憾的是,有些物流領導者礙於過時的觀念,對於文件數位化始終裹足不前,因此無法從中獲益。

該是破除迷思的時候了!五個常見的錯誤觀念,阻礙了物流領導者對文件數位化的接受度,讓我們在此一一破除:

1. 整合現有平台及系統極為困難。  

幾十年以來,甚至幾百年來,對於管理提單、發票到信用狀這些堆積如山的書面文件,所建立的既有流程及系統已經根深蒂固,想要取代或改變似乎太過費時又吃力。

即使是積極接納數位系統的人員,在與其他數位化文件和流程進行整合時,也可能遭遇無法相容的問題。 

然而,將新系統與現有系統整合,不僅可行,而且益處極大。只要投資在符合產業標準的數位系統,就能確保相容性及使用性,且在不影響正在進行的業務操作和工作流程的前提下,為您帶來更高效、準確度、可追溯性和可見性等各種優勢。

2. 數位文件容易造成資料外洩。  

要支援複雜的物流流程,跨產業的極多數據必須能夠流動互通,因此,數據成為最具價值的資產之一。 

另一個常見的錯誤觀念是,數位文件更容易受到網路惡意攻擊或因人為疏失,導致資料外洩。

事實上,如果實施完善的系統,透過加強內部控管、限制資料存取、透過審核追蹤偵測竄改,並以加密措施和健全的備份機制與災難復原流程,數位化能大幅提高資訊安全性。

所有文件在經過整合和數位化之後,能消除經由多重管道交換資料的需求,把可能的漏洞降至最低。您將能高枕無憂,因為知道您的資料受到充分保護,避免未經授權的使用、竄改和竊取。

3. 進行數位化所費不貲。  

如果物流高層領導只重視數位文件軟體的配置、維護和支援的前期成本,那麼沿用書面流程乍看之下似乎是個具有成本效益的商業決定。但是這並沒有考量到長期的財務和營運效益,即長期的總擁有成本(TCO)。

事實上,隨著時間的推移,數位文件的採用可產生顯著的成本節約並提升效率。書面流程需要持續支付列印、儲存和檢索實體文件等相關費用,更不用說文件遺失或受損的風險承擔。 

所有利益相關者,從現場操作人員到高層管理階層,都必須重新評估自己的預設觀念,將數位文件的實施視為對工作效率、資訊準確度和可見性的長期投資。

4. 人們偏好傳統的方式。  

幾百年來,書面流程一向是我們賴以溝通、筆記、記錄的主要方式。

於是,企業和個人都習慣了紙張的觸感和視覺效果,並將其作為一種值得信賴和熟悉的媒介。

依賴過時的方法,可能會提供給客戶過時的服務,這將導致客戶不滿。在現今的數位化時代,客戶已習慣在私人生活、休閒和工作各方面使用數位化流程。因此,在與物流供應商互動時,如果無法獲得同等程度的便利性、速度和可見性,很可能讓他們感到失望。

要在現今不斷演化的全球市場中保持競爭力和靈活性,供應鏈上的各單位都必須採用新的作業方式。

5. 數位化的法律合規問題錯綜複雜。  

盡管全球供應鏈具備相互連結關聯的本質,不同國家及政府機構對於實施數位化文件,仍然施加各自不同的法規和條例。這可能造成產業混亂,並阻礙數位化的推行。

舉例來說,有些國家在法律上不承認電子提單,或者需要特定的數位簽章或驗證方法。

可以理解的是,要追蹤多種法規架構的變化是一項艱巨的任務,這需要高度的警覺性和適應力,而大多數物流企業缺乏達成此任務所需的能力或專業知識。這更讓人覺得要將流程數位化並保持即時更新,是件過於艱難的任務。

所幸專門設計的解決方案可以提供一個集中式平台,用來安全儲存和共享文件,同時提供數位簽章的核實和驗證,確保符合當地法規。

在所有業務營運地區集中管理您的文件,使您的團隊能夠快速適應不斷變化的法規要求,同時提高資料交換的準確性和速度,從而減少重覆作業並簡化工作流程。


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