自動化的工作流程、優化的商業流程，以及即時資料可見性，讓 Fracht 全球分公司的員工有更多的時間投入他們熱衷的事：為客戶提供高品質的解決方案。
Fracht 集團的首席執行長 Ruedi Reisdorf 表示，Fracht 集團是一個全球大家庭，所有成員團結一致，致力為客戶提供策略性及創新的解決方案。
「我們公司以人為本。我們關心員工，也關心客戶，因為兩者都是我們公司最有價值的資產。」
總部位於瑞士的 Fracht 集團，在全球四十多個國家有超過 115 個辦公室，是業界知名的國際性貨運代理公司，專門提供一般和專業物流解決方案。
做為一家私人企業，Fracht 仰賴員工的在地專業能力，迅速滿足客戶需求，並有效地做出切實可行的決策。
「我們讓當地員工盡一切能力和責任來管理公司，彷彿是他們自己的公司。」Reisdorf 表示。
「這樣更能激勵他們，因為他們能夠建立策略，執行自己的想法，同時堅定實現我們的全球願景。這對整個 Fracht 集團很有幫助，因為我們可以複製成功策略，在任何國家的分公司中效法實施。」
Fracht 法國公司總經理 Lionel Tristan 表示：「Fracht 所採取的管理方法跟其他公司不同。我們的首席執行長給予我們完全自主權，讓我們負責做出對當地而言最好的決策，也給予我們最大的自由，我們可以按照自己的時間和步調推行計畫。」
考量當地需求做出決策，讓 Fracht 的決策流程靈活又快速，在市場上更具優勢。
Fracht 澳洲公司董事 Michel Scheuble 表示，這種因地制宜的策略免除了層層上報的複雜架構，最終能使企業提供更優質的服務。
「大家都知道，通常當地的決策者對於當地需求的了解，更甚於遠在海外的高層主管。
「採取這種決策方式，所有人都能對當地解決方案提出意見並發揮影響力，從當地基層操作人員開始，再一路往上到管理高層和集團負責人。」
全球協力實現全球願景
Fracht 澳洲公司率先導入 CargoWise，做為他們貨運代理操作的核心平台。
在實施解決方案的早期階段，他們的第一要務是建立一個無紙化的辦公環境，以及操作流程數化位。Fracht 澳洲公司總經理 George Koutroulis 表示，CargoWise 已經完全轉變他們的業務操作方式。
「我們現在幾乎不可能再回到過去的作業模式了。現在的作業流程已被精細化，所有的業務規則都已設定在工作流程上。任何可能錯誤都可以事先被察覺，防範於未然。
「讓員工有餘裕去做更重要的事，例如為客戶提供更完善的解決方案，或發揮創意為業務增添價值。」他表示。
在親身體驗 CargoWise 的強大功能和優勢後，Fracht 澳洲公司抓住機會向世界各地的同事展示這個系統的價值。
「身為 CargoWise 的早期使用者，我們對其功能非常熟悉，這讓我們了解 CargoWise 的全球潛力，我們的經驗足以讓我們說服其他辦公室使用這個解決方案的好處。」Scheuble 表示。
就在 Fracht 美國公司意識到自己的舊系統已無法應付營業規模的成長時，他們立刻汲取澳洲公司的豐富知識和經驗，全面實施 CargoWise。
「澳洲公司的管理團隊對這個系統非常滿意，且在過去二十年來成效斐然，所以我們很快就下了決定。」Fracht 美國公司首席執行長 Reiner Wiederkehr 表示。
Fracht 美國公司營運及合規副總裁 Regina Cross 補充：「我們的海外同事給了我們很大的信心。尤其是 Fracht 澳洲公司，他們已使用 CargoWise 多年，也經歷了多次系統更新替換。他們不僅與美國同事交流，也開始與其他國家的同事溝通，分享系統帶給他們的好處。」
即時可見性、詳細的財務報表和精確的資料品質，促使 Fracht 美國公司加快作業流程，也能比以往更快速地做出決策。
「我們可以查看任何日期的報表，在兩分鐘內就能從清楚的資料分析中獲得我們決策所需要的洞見。」
Wiederkehr 表示：「這樣的資料透明度也加強了長期客戶對公司的信任。」
「幾十年來，我們已和一些客戶建立良好關係，而 CargoWise 更幫助我們加強這個信任，因為我們誠信、透明，並且使命必達。」
Fracht 法國公司體認到，如果要保持競爭力，就必須擁有一個最進步的系統，因此他們在 2021 年初也跟隨其他分公司的腳步，全面實施 CargoWise。
「我們和已經使用系統的澳洲和美國同事討論過，發現透過單一全球資料庫進行操作，能為我們的業務和客戶帶來極大的優勢 。
「僅僅在三個月後，從系統所生成的報表和 KPI，就提供了精準的數據，幫助我們做出更靈活、更客戶導向的決策。
「我們還可以跟海外其他分公司共享這些數據，這在以前是極其複雜的流程。」Fracht 法國公司總經理 Tristan 表示。
持續數位化轉型的旅程
對 Fracht 來說，現在已經沒有回頭路了，因為數位化之旅正在展開。
隨著產能及效率的提高，和客戶關係的改善，Fracht 現在的目標是將 CargoWise 導入整個全球網絡。
「我們很清楚，更多辦公室和網絡實施 CargoWise，我們的效率就更高。」Cross 表示。
「在未來，整個 Fracht 集團將可能在每個國家的分公司都導入 CargoWise 平台。
「我們知道 CargoWise 及其不同模組，還有很多優勢等待我們去使用及擴展，我們正計畫不斷進行以達到我們的里程碑。」Wiederkehr 表示。
與此同時，Fracht 更加善用系統所提供的海量數據，進行有利的商業決策並維特競爭力。
「CargoWise為我們提供大量有價值的數據，這將需要一整個團隊去研究分析。因此我們開始使用商業智能工具，幫助我們分析這些數據，以產出有意義的結果為我們企業所用。
「這也幫助我們持續與其他國家、代理和合作夥伴進行整合，因為我們在美國、澳洲以及法國所擷取的商業智能，也是我們世界各地的合作夥伴都想要獲取的資源。」Cross 解釋道。
「大家都說資料是新的黃金，只是需要去開採。對於 Fracht 來說，CargoWise 正是我們用來開採黃金的採礦設備。」Reisdorf 總結道。