數位化轉型引領產業復甦：技術推動企業發展

面對 COVID-19 危機的衝擊，物流產業的領頭公司必須迅速且果斷地採取行動，在推行讓企業穩健度過困難的政策時，必須確保員工及所在社區的安全與健康。

對大多數企業來說，這代表他們必須開始思考如何應用技術來重塑原本的業務環境，並將此做為一個營運的新常態，意即從傳統的辦公模式轉為大規模的遠端工作方式，以及運用即時的資料來優化營運操作，以適應這個充滿不確定性的全新市場環境。

值得注意的是，大多數的企業都發現，實施數位化轉型的速度比原本設想的還要快速。這場疫情的爆發加速了企業進行數位化轉型的步伐，原本預計需要好幾年才能完成的目標，許多企業僅在短短的幾個月內便實現了。

然而，加速數位化轉型不能只是一句口號。放眼全球，不難發現絕大多數的成功物流企業都已建立了牢固的數位化基礎建設，而這也是為什麼這些物流產業的龍頭企業能夠在這次疫情爆發後，依然從容面對的主要原因。

那麼，成功的物流企業是如何利用技術保持營運及全球供應鏈的韌性、敏捷性和靈活性呢？

對於多數企業而言，可以歸結為三大關鍵步驟：精簡、整合及擴展。

1. 透過單一平台解決方案簡化業務操作

如果物流企業同時使用多個彼此無法相容的操作系統，可能會面臨巨大的風險。因為這些分散、昂貴且不完善的系統，容易讓業務操作陷入混亂，阻礙企業的發展與創新。

操作人員在不同系統之間手動輸入和傳送資料，不僅效率低落，還存在出錯的風險，尤其是當企業面對語言、法規和地域差異等問題時，每一次重複輸入資料就可能會增加一次出錯的機率。 

使用 CargoWise 單一平台物流解決方案，讓所有人都在同一個資料庫工作，因此在起運港輸入的資料也能立刻提供給目的港的操作人員使用。

舉例來說，當操作人員將一筆採購訂單輸入 CargoWise，或透過 EDI 接收來自客戶或第三方的採購訂單，系統會自動通知處理訂艙請求的相關用戶，他們便能查看詳細資料，並決定最有效率的運輸方式和排期。

這樣可以大幅提高操作效率，並減少因重覆輸入資料而可能產生的錯誤。此外，買方和供應商都能清楚掌握貨物的動態，強化各方之間的協同合作。

2. 深度整合功能，優化您與客戶、合作夥伴及第三方服務網絡的互動方式

與全球各地的客戶、合作夥伴及第三方代理合作，是物流企業營運中不可或缺的一環。幸運的是，物流企業使用不同的操作系統，與各個相關單位進行業務往來的模式，即將成為歷史。 

負責不同業務的人員在多個系統、多個地點、多種語言和不同幣種之間進行操作時，會大幅降低資料的可見性，導致貨運資料的正確性欠佳，而手動輸入資料的方式更是費時費力。

CargoWise 具備深度整合的功能及介面，方便用戶從一個單一全球平台，與內部及外部的相關單位輕鬆交換資料，即時掌握貨運狀態。

以一筆從美國運往英國的貨運為例，透過 CargoWise 系統，您在英國的同事可以同步使用已經輸入美國 ACE 申報的資料，立即著手準備清關程序。

當美國出口部門還在處理出口文件時，英國相關部門就可以根據起運港預訂的排期，預先安排當地的送貨事宜。這不僅大幅精簡整體流程，還可以在工作流程與追蹤頁籤，即時追蹤所有任務或里程碑事件。

不僅如此，CargoWise 深度整合的帳務功能會記錄每個相關單位及所有服務費用，依當地稅務規範收取正確的費用，例如營業稅、消費稅等，以及利潤分成等任何協議。

3. 安全可靠的雲端技術， 幫助企業推動全球佈局、持續發展業務營運

在物流企業轉向大規模遠端工作的同時，也面臨著客戶服務方面的轉型問題。這為那些部署了當地系統的企業帶來了一些挑戰，在實施嚴格的隔離檢疫及封鎖措施的期間，用戶往往很難訪問系統。

CargoWise 的雲端技術確保用戶在一個安全且集中的資料庫上操作，因此，跨國物流企業不再需要執行多個平台，從而避免資料重複輸入，減少依賴繁瑣的解決方案。

如今企業面臨諸多不確定情況，我們基於雲端技術的按用量付費模式對物流公司非常有利，確保他們在面對臨時性的用量和不可預測的收入變化時，調整相關開支。

更重要的是，無需在當地配置成本高昂的軟硬體設施，即可完成雲端系統的升級或新功能優化，有效避免因意外造成作業停擺而帶來龐大的損失。