根據聯合國貿易和發展會議（UNCTAD）的資料顯示1，儘管新冠疫情造成了經濟中斷，但全球貿易在 2020 年總體表現相當好，並在 2021 年更加強勁地增長。
例如，在 2021 年第一季度，全球商品和服務貿易額的季營收增長率約為 4%，而年營收增長率約為 10%。展望未來，UNCTAD 預期全球貿易將持續成長，預測 2021 年第二季將達到 6.6 兆美元，比疫情前的 2019 年高出約 3%。
一條鏈子的強度取決於它最弱的一環
有句銘言說：一條鏈子的強度取決於它最弱的一環。全球供應鏈依然存在長期風險和斷鏈的可能性。
從貨櫃短缺、運費飆升、國際港口擁塞，到假日航運高峰期的貨物積壓，顯然短時間內不會恢復「正常」。
更重要的是，疫情促使物流領導者重新思考他們的日常營運環境，例如轉為大規模的遠距工作、迅速地將流程自動化，並加快使用即時數據進行決策。
因此，許多物流領導者正在考慮如何繼續優先推動數位轉型舉措，進而更加適應新的和不確定的市場狀況。
明確的數位化策略是成功的基石
那麼，成功的物流企業是如何利用技術保持營運及全球供應鏈的韌性、敏捷性和靈活性呢？ 對許多成功的物流企業來說，這歸結至三個關鍵步驟：簡化、高效率和擴大規模。
透過單一平台解決方案簡化業務操作
同時使用多個無法互通的系統會帶來巨大的風險。因為如果您使用的系統既分散又昂貴或不安全，您就會處處受限，無法實現發展或創新。
操作人員在不同系統之間手動輸入和傳送資料，不僅效率低落，還存在出錯的風險，尤其是當企業面對語言、法規和地域差異等問題時，每一次重複輸入資料都可能會增加一次出錯的機率。
使用 CargoWise 單一平台物流解決方案，讓所有人都在同一個資料庫工作，因此在起運港輸入的資料也能立刻提供給目的港的操作人員使用。
DHL Global Forwarding 的執行長 Tim Scharwath 表示，CargoWise 單一平台解決方案可存取即時數據，使 DHL Global Forwarding 能夠為全球客戶提供一致的優質服務。
「資訊透明是這個產業的致勝關鍵。」Mr Scharwath 說。「客戶要求我們將貨物從甲地運送到乙地，他們同時也要求資料透明，隨時獲取貨物的詳細動態。CargoWise 能夠提供我們要求的資訊可見性。」
深度整合功能，優化您與客戶、合作夥伴及第三方服務網絡的互動方式
與全球各地的客戶、合作夥伴及第三方代理合作，是物流企業營運中不可或缺的一環。幸運的是，物流企業使用不同的操作系統，與各個相關單位進行業務往來的模式，即將成為歷史。
這是因為負責不同業務的人員，在多個系統、多個地點、多種語言和不同幣別之間進行操作時，會大幅降低資料的可見性，減損貨運數據的正確度，且手動輸入資料的方式更是費時費力。
CargoWise 具備深度整合的功能及介面，方便用戶從單一全球平台，與內部及外部的相關單位輕鬆交換資料，即時掌握貨運狀態。
Aramex 首席數位長 Mohammed Sleeq 表示，透過 CargoWise 深度整合功能所提供的可配置性和自動化，他們能夠在不斷變化的全球環境中快速為客戶創造價值。
「我們十分希望找到一種解決方案，能讓我們自實施的第一天起就馬上為企業提供最大優勢。」Mr Sleeq 表示。「我們做出這個選擇，是因為 CargoWise 提供最佳的實務操作應用、一個開箱即用的解決方案和其隨附的整合功能。這將使 Aramex 所有貨運代理網絡的成員都感受到營運優勢的大幅提升。」他補充道。
安全可靠的雲端技術推動企業全球擴張與業務永續發展
物流公司在轉向大規模遠距工作的同時，也不斷面臨客戶服務轉型的壓力。這為擁有內部軟體系統的公司帶來幾項挑戰，因為這些系統有時會因為大規模斷鏈而無法存取。
CargoWise 的雲端技術確保用戶在一個安全且集中的資料庫上操作，因此，跨國物流企業不再需要執行多個平台，從而避免資料重複輸入，減少依賴繁瑣的解決方案。
如今企業面臨諸多不確定情況，我們基於雲端技術的按用量付費模式對物流公司非常有利，確保他們在面對臨時性的用量和不可預測的收入變化時，調整相關開支。更重要的是，無需在當地配置成本高昂的軟硬體設施，即可完成雲端系統的升級或新功能優化，有效避免因意外造成作業停擺而帶來龐大的損失。
Sanco International 總經理 Daphne Ma表示，公司決定在 2019 年推出雲端服務並部署 CargoWise，代表在疫情爆發時，他們已領先其他同行。
「我們的客戶、員工和合作夥伴遍布全國，在疫情期間，CargoWise 雲端的運作模式，更加促進了我們與合作網絡之間的順暢溝通與合作。」Ms Ma 表示。
「我們能夠與世界各地即時溝通，並可持續為其客戶提供不間斷的高品質物流服務。這緩解了許多業界人士在此期間經歷的恐慌和不確定性所帶來的焦慮感受。」她總結道。
1聯合國貿易與發展會議《全球貿易最新情況》，2021 年 5 月
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