Verbessern Sie Ihren Kundenservice

Bieten Sie rund um die Uhr schnellen und nützlichen Support, immer und überall.

 

Das große Ganze sehen

Verschaffen Sie sich einen besseren Überblick über Ihre Kunden- und Teamaktivitäten.

 

Skalieren Sie Ihren Kundensupport

Reduzieren Sie Kosten für Ihren Support und bauen Sie Ihr Unternehmen aus.

Features

Verwalten Sie sämtliche Interaktionen des Kundensupports an einem einzigen Ort, damit die Kommunikation reibungsloser, konsistenter und effizienter abläuft.

Weisen Sie Tickets der richtigen Person oder dem richtigen Team zu und nutzen Sie Ereignisse und Auslöser, um einen Support-Workflow nach einem voreingestellten oder individuell angepassten Muster einzuleiten.

Anpassbare Formular- und Ticketfelder machen es Ihnen leicht, im Vorfeld die richtigen Informationen von Ihren Kunden einzuholen.

Nutzen Sie digitale Tools wie eDocs und eConversations, um Support-Anfragen effizienter zu verwalten, zu beantworten und zu lösen.

Nutzen Sie Analysewerte, um Ihre Kunden besser zu verstehen, Ihre betriebliche Effizienz zu messen und Ihre Gewinne zu steigern.

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