在數位化快速發展的驅動下，以及從最近的全球斷鏈中汲取了教訓，物流業正在經歷一場變革。為了進一步探討，我們最近與路透社合作，調查了全球超過 465 位物流專業人士，研究物流業施行數位轉型的策略，並分析轉型成功的關鍵因素。
投資趨勢：打造物流未來的優先策略
數位轉型不僅僅是物流業勢在必行的任務，更是迫在眉睫的公司策略。全球供應鏈的斷鏈風波，已在物流業敲響警鐘，促使企業重新評估現有策略並尋求革新戰略。
報告中的第一部分探討物流公司在技術方面的投資情況，其中顯示出提高數位能力需求的強烈共識。
高達 82% 的受訪者表示，自 2020 年來他們已擴大了技術投資，顯示出他們已抱持信念，相信這些工具可帶來的轉型潛力。供應鏈管理系統 (64%)、文件數位化 (48%) 和倉庫自動化 (39%)，是投資投入的主要領域。
彌補差距：採用全方位角度實施數位轉型
好消息是，企業持續投資於技術，代表透過數位化獲利的強烈渴望。然而，近一半的受訪者中，有些分散不同部門各自規劃數位轉型方案（36%），有些不知道從何著手（9%）。
各自為政的實施方法往往分散力量，無法發揮轉型的極致潛能。更糟的是，在從何著手的問題上舉棋不定將陷入僵局、阻礙進展、延遲轉型和行動的開展。
報告的第二部分闡明提高作業能見度的必要性，以及將技術投資在這個面向所帶來的正面效益。要能克服資源匱乏、員工抗拒變革等諸多挑戰和難題，是全面推動數位轉型的重大關鍵。
推動實施：轉型過程中變革管理的重要措施
數位轉型不僅是要導入先進的技術解決方案，報告的第三部分探討成功實施數位轉型的過程中，企業變革管理策略所扮演的重要角色。
切勿低估人為因素，以及潛在的變革阻力。對於員工改變既有作業方式的意願（態度）以及所牽涉的能力（技術）問題，必須同時加以解決。
在我們的研究中，有高達 77% 的受訪者強調全面培訓對順利過渡的重要性。此外，有 63% 的受訪者表示他們需要定期了解轉型的最新進展和回饋；而超過一半的受訪者（54%）強調擁有一個專門的變革管理團隊的重要性。
一旦員工具備了數位化的必要技能，企業便能迅速接受新興技術、掌握全新商機，駕馭瞬息萬變的商業環境。精通數位工具和技術的團隊成為公司寶貴的資產，不但推動創新、提高營運效率，更能提供卓越的客戶服務體驗。
是否準備好釋放數位化轉型的威力？ 下載我們見解獨到的報告，了解在不斷變化的物流環境中，如何成功實現數位轉型。立即下載
調查方法
本報告在 2023 年 3 月至 4 月期間展開，共有 468 位來自世界各地的物流業和供應鏈專業人士，接受了此項研究調查。他們包括了來自北美洲、中南美洲、歐洲、中東及非洲，以及亞太區域的物流解決方案供應商、製造商、第四方和第三方物流及貨運團隊、零售商及其他供應鏈專業人士。
