Collaborer aisément

Créez des procédures d’exploitation standards et intégrez du matériel de formation dans les dossiers opérationnels, afin que votre équipe comprenne bien son rôle et puisse facilement exécuter les tâches qui lui incombent. 

 

Stimulez votre productivité

Automatisez les tâches répétitives, les escalades et les notifications pour augmenter votre vitesse et réduire les erreurs. Libérez votre personnel pour qu’il puisse se concentrer sur des tâches plus importantes pour votre entreprise.

 

Voyez la situation dans son ensemble

Gardez le contrôle sur qui fait quoi et utilisez le routage dynamique pour réaffecter le travail aux membres de l’équipe qui en ont la capacité, afin d’avoir toujours une longueur d’avance.

Features

Construisez des processus étape par étape, en intégrant des jalons, des exceptions et des déclencheurs, pour que votre équipe sache sur quoi elle doit se concentrer et ait une visibilité sur ce qui va suivre.

Définissez des calendriers et configurez des alertes pour vous avertir si des étapes ou des événements ne se produisent pas à temps, ce qui vous permettra de réagir à d’éventuels retards. Les alertes peuvent être attribuées par mode de transport, par emplacement du client et bien plus encore.

Contrôlez les étapes nécessaires à l’intégration des nouveaux clients, afin d’être sûr que leurs informations sont valables dès le premier jour.

Chaque dossier, processus et étape peut être affiné et configuré, jusqu’à la mise en page des écrans et des champs de saisie des données.

Consultez un journal complet de chaque exception, actuelle et historique, pour mieux analyser les performances de votre entreprise et rester au courant de tous les problèmes.

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