LEMAN 美国公司的首席执行官 Christian Stocker 说，数字化转型不再是锦上添花，而是必经之路。
“数字化是现在和未来的趋势，因此，对于任何想要满足客户需求的物流或货运代理企业来说，数字化转型都是绝对必要的。”
对于 LEMAN 来说，将其物流业务集中在一个全球数据库上，是其数字化转型战略的关键一步。
LEMAN 成立于 1990 年，总部位于丹麦，是一家中型货运代理公司，在 8 个国家/地区设有 29 个办公室，为全球客户提供先进的陆、海、空物流、运输和医药运送解决方案。
LEMAN 的各分公司多年来一直使用多个不同的运输管理系统（TMS），这使得在整个公司内保持可见性变得越来越具有挑战性。
他们需要一个物流解决方案，帮助他们集中和精简运营，提供端到端的可见性，并最终帮助他们的空运和海运业务发展更上一层楼。
“CargoWise 在市场上享有盛誉，从用户到供应商和客户都对它赞不绝口，因此，我们选择市场上最先进的 TMS 也就显得理所当然了。”Stocker 先生说。
扩大在中国的影响力
作为其雄心勃勃的增长战略的一部分，LEMAN 在 2021 年将业务扩展到中国，在上海、宁波、深圳、青岛和天津开设了五个新的分公司。
LEMAN 在中国成立公司，正好能让他们中国公司的新员工首先试用 CargoWise 系统，也就是说，他们可以利用这个机会进行试运行，然后再决定是否将该平台推广到其他地区。
“我们抓住了机会在中国开展业务，需要一个能够支持本地需求的全球操作系统，因此，我们希望在我们所了解的系统中，找到一个可在各个国家/地区运行的系统。”Holm 先生说。
“我们选择先在中国实施 CargoWise，但在欧洲和美国办公室仍然使用不同系统，是希望借此机会从头开始使用一个全新的系统。我们也在中国招聘有 CargoWise 使用经验的人才，来为该地区的 CargoWise 实施提供支持。”Stocker 先生补充道。
海运经理 Suki Zhang 是首批加入 LEMAN 上海总部的员工之一，具有丰富的 CargoWise 操作经验。
“我之前在一家非常大型的全球货代公司工作，该公司与慧咨有着非常紧密的合作关系，所以当我加入 LEMAN 时，我已经非常熟悉 CargoWise，并且能够与公司的其他同事分享我所掌握的知识和经验。
“CargoWise 是我见过的可在全球范围内运行的最优质的系统。过去，我用过其他系统，它们实际上只提供单一的功能。而 CargoWise 拥有一支专注于研发各种不同功能的庞大团队。每个功能、每个模块都是并列同步进行研发，平台集结了各种功能，变得日益强大。CargoWise 确实是一个非常完整的系统。”
LEMAN 集团首席信息官 Morten Wegelbye Holm 先生补充说，他们决定招聘有 CargoWise 使用经验的人才，是具有战略意义的，这对他们在中国各办公室顺利实施 CargoWise 起到了重要作用。
“在雇佣员工时，我们清楚地看到，在运行一个他们熟悉的操作系统时，他们的进步十分明显。如果新员工过去已有使用系统的经验，那么他们的上岗过程就容易许多。”
在中国各办公室成功实施 CargoWise 之后，LEMAN 全球其他办公室也紧随其后，于 2022 年下半年完成全球部署。
为实施、配置和优化 CargoWise 提供实际操作支持
为了以最快的速度实现数字化转型的目标，LEMAN 选择了与 Zinnovate International 合作，Zinnovate International 是一家位于瑞典的 CargoWise 白金级服务合作伙伴，拥有丰富的技术和系统配置与实施经验。
“我们之所以选择与 Zinnovate 合作，是因为他们具有全球部署的经验。总部设在瑞典意味着他们也在欧洲提供服务。他们在整个项目中证明，他们拥有庞大的 CargoWise 实施顾问网络，能够在世界各地为我们提供支持。
“Zinnovate 给了我们很大的帮助和支持，使我们的员工都能够上手使用系统。这个过程对我们来说充满了挑战，主要是由于新冠疫情，我们无法为团队成员进行现场培训。我们有很多地方需要进行远程培训，幸好 Zinnovate 有进行远程培训的经验，所以结果非常令人满意。”Holm 先生说。
他们数字化之旅中的一个关键里程碑，是在他们美国办公室实施 CargoWise，该实施从 2021 年 10 月开始，在不到 90 天的时间内完成。Zinnovate 项目总监 Tamsin Emery 表示，拥有专精的团队和领导层的支持是成功的关键。
“LEMAN 在公司中任命真正了解业务流程的人员，全职负责管理项目实施期间的所有事宜。他们不仅了解业务，而且了解货运代理，他们还充分利用 Zinnovate 提供的专业知识。
“他们拥有全公司和领导层的支持，因此能够迅速完成任务。LEMAN 在他们团队的配合和 Zinnovate 的支持下，以创记录的速度完成了整合。”
LEMAN 美国公司的首席执行官 Stocker 先生补充说：“这项实施完美得无可挑剔，立即就为我们大大改善了可见性，并使我们更清楚地了解运营活动，同时加速了 CargoWise 在其他国家/地区的部署。”
在单一全球数据库上优化操作
在单一全球平台上运营，使企业能够提高数据质量和效率，简化和扩展流程，并比以往更快地做出战略决策。
他们的全球团队成员的反馈是，CargoWise 是一个专门为物流业构建的系统，他们认为系统十分直观，响应迅速，且运行效率高。
现在所有人员通过同一个数据库进行操作，起运港所在公司输入的信息立即可供目的港相关人员使用，全面提高了效率和生产力。
“这为每个人节省了时间，因为只需录入一次数据，而不需要重复录入。我们可以随时共享来自同一数据库的信息，这样的系统正是大家所需的。
“我们的管理团队也受益匪浅，因为只需通过 CargoWise 生成报表，即可立即了解公司的运营进展和发展情况。所节省的宝贵时间，使管理层能够更加专注于如何发展壮大公司。”Zhang 女士解释道。
Stocker 先生说：“以数据为依托来提供个性化服务，是至关重要的举措，也是如今我们在行业中取得成功的不二法门。
“我们已经看到了相当可观的生产力提升，对财务和业务运营情况的了解和掌控，也因为有了 CargoWise，取得了巨大的进步。”
Holm 先生说，现在他们所有的办公室都在使用 CargoWise，LEMAN 的下一个优先事项是继续加强该系统的工作流程自动化，并利用详细的数据分析，做出更灵活、以客户为中心的决策。
“在我们所处的现代世界中，我们需要为客户提供他们所需的洞察力，因此接下来是通过 CargoWise 提供更高质量的数据分析和报表。
“CargoWise 系统允许进行各种各样的配置，并拥有大量模块，可以提高日常工作效率，这将是我们下一步要实现的目标。我们现在已经奠定了基础，可以在整个数字化转型之旅中真正立足并且不断向前，所以我们的故事并未就此结束。”