当 Sean Crook 和 Christopher Makhoul 创办他们的新时代货运代理公司 Neolink 时，他们的目标很简单——利用最新技术简化和优化供应链流程。
“我们希望专注于供应链和客户，同时集中精力解决全球货运和物流领域的一些最大挑战，因此我们必须拥有合适的合作伙伴、合适的工具和合适的技术来实现这一目标。”Crook 先生说。
Neolink 成立于 2017 年，是一家总部位于澳大利亚的货运代理公司，提供往返于 800 多个城市和 200 多个国家/地区的一系列货运代理、报关、仓储、国内和国际运输服务。
在研究了全球范围内围绕工作流程自动化、触发器和异常情况以及人工智能开发和应用的最新物流技术之后，他们很快选择了 CargoWise。
“当我们审视行业内现有的交付能力与自动化潜力之间的差距时，我们看到了 CargoWise 所能带来的巨大机遇。
“我们认为，我们确实可以提供一种独特的商业模式，并为澳大利亚进口商和出口商提供更好的解决方案。”Makhoul 先生解释说。
以技术为先意味着 Neolink 从成立之初就开始实施 CargoWise，这一决定为其带来了巨大优势。
“CargoWise 是唯一一个我们认为可以提供大量全球整合、船公司集成的平台，同时还能解决我们在全球供应链中遇到的许多技术问题。我们也认为，从公司成立之初就开始利用该系统的功能，确实让我们拥有独特的优势。
“在看到该平台的功能，并将其与我们的业务模式相结合时，我们意识到，若能尽快实现自动化，我们就有潜在的竞争优势。”Crook 先生说。
通过自动化和实时可见性提高生产力
有了 CargoWise 作为操作系统，Neolink 已能够简化运输流程、提高生产力并解放员工，为客户提供量身定制的供应链解决方案。
“通过 CargoWise，我们能够看到，将时间和精力投入到一系列不同流程自动化中将带来的好处。这使我们的员工有更多的时间参与到供应链中，提高效率，并为客户提供更优质的服务，这就是我们看到的好处。”Crook 先生说。
对于操作专员 Eduarda Brognara 来说，CargoWise 的实时数据和货运可见性，让她能够轻松跟踪货物运输情况，并向客户提供准确信息，使客户能够更好地规划供应链。
“我可以进来，打开 CargoWise，了解所有业务进展，一站式查看所有货运。如果我有客户想要知道货运的情况，我可以准确地跟踪货物的位置，进而提供客户想要的可见性和透明度。”
按需提供客户服务
在新冠疫情封锁期间，Neolink 的许多竞争对手难以过渡到远程办公，而 Neolink 以技术为先的做法意味着他们能够继续照常运营，因此，他们的增长加速了。
“那是一段非常艰难的时期，我们不知道会发生什么，但出乎意料的是，我们接到了很多尚未与我们有业务往来的潜在客户的电话，询问我们是否仍在运营。
“我们都携带笔记本电脑和手机，而且使用基于云的软件，因此每个人都能在家里登录。我们反应敏捷，充满活力，尽管疫情导致了封锁，我们还是像往常一样运营。这是我们从一开始就真正利用创新技术的结果。”Makhoul 先生解释说。
Crook 先生补充道，有了合适的工具和技术，再加上他们的单点联系模式，他们能够积极主动且反应迅速地按客户需要提供服务，这为赢得新客户打开了大门。
“因为我们从一开始就是技术驱动的，所以我们没有花时间在解决员工的笔记本电脑或手机问题上。结果是，我们四、五年来一直在努力争取的潜在客户主动联系了我们，而且我们能够快速、无缝地为他们提供服务。”
扩大技术投资的影响力
对 Neolink 来说，技术方面的持续投资是重中之重，其中包括与 CargoWise 的最新发展保持同步。
自从实施了 CargoWise 的生产力提升和可视化引擎 PAVE，他们可以清楚地看到工作流程，并确定可以改进或自动化的领域，从而提高员工的效率和生产力。
“我们在公司成立之初，就渴望找到任何可以利用技术改进的方法。因此，看到 CargoWise 关于 PAVE 的最新消息，以及了解到这将如何彻底改变这个行业，我们真的很感兴趣。”Makhoul 先生说。
“PAVE 有助于我们更快、更轻松地识别业务中的运营瓶颈。如果没有 PAVE，我们真的没有办法做到这一点，所以它在帮助我们实施这一过程方面发挥了巨大的作用。”Crook 先生补充道。
关于 Neolink 的下一步发展，Crook 先生说，他们的重点是国内增长，继续组建一支强大的团队，并向其他市场扩张。
“我们仍然非常重视澳大利亚的供应链，并与澳大利亚的进口商和出口商合作，以提供我们目前所能提供的最好的全球供应链。
“如果没有 CargoWise，我们就无法像现在这样快速地扩大业务规模，因此，从长远来看，我们也有可能在海外和其他市场复制我们正在做的事情。”
“我们是今年‘智能 50 强’中增长最快的第 10 家公司，也是《澳大利亚金融评论》‘快速创业者’榜单中唯一一家货运代理公司。因此，我们的目标是不断发展壮大，不断寻找优秀的人才加入公司，并不断加强我们的销售团队，让他们走出去，分享 Neolink 的故事。”Makhoul 先生总结道。