在数字化快速发展的驱动下，加上从最近全球供应链中断吸取了教训，物流业正在经历一场变革。为进一步探索，我们最近与路透社合作，对全球超过 465 名物流专业人士进行了一项调查，了解物流业数字化转型的方法及其成功的关键因素。
投资趋势：打造物流未来的优先战略
数字化转型不仅仅是物流企业势在必行的任务，更是迫在眉睫的公司战略。全球供应链的中断，已在物流业敲响警钟，促使企业重新评估其战略并寻求创新方法。
报告的第一部分深入探讨了物流企业在技术方面的投资情况，揭示了物流企业需要提高数字化能力的强烈共识。
高达 82% 的受访者表示，自 2020 年以来，他们的技术投资有所增加，这凸显了他们对这些工具的变革潜力的信心。供应链管理系统（64%）、数字化文档（48%）和仓库自动化（39%）是吸引投资的关键领域。
缩小差距：采用全方位数字化转型方法
好消息是，对技术的持续投资，表明了物流企业通过数字化获利的强烈渴望。然而，近一半的受访者中，有些在不同部门各自规划数字化转型项目（36%），有些不知道从何着手（9%）。
各自为政的执行方法往往分散力量，无法发挥转型的极致潜能。更糟的是，在从何着手的问题上举棋不定将导致僵局、阻碍进展、延迟转型和行动的开展。
报告的第二部分阐明了提高运营可见性的必要性，以及技术投资对这一方面的积极影响。克服资源匮乏和员工抵制变革等挑战，是充分释放数字化转型潜力的关键。
推动实施：转型过程中变革管理的最佳实践
对于数字化转型，仅仅引入一个先进的技术解决方案是不够的。报告的第三部分强调成功实施数字化转型的过程中，企业变革管理战略所扮演的重要角色。
切勿低估人为因素，以及潜在的变革阻力。对于员工改变既有作业方式的意愿（态度）以及所牵涉的能力（技术）问题，必须同时加以解决。
在我们的调查中，高达 77% 的受访者强调了全面培训对确保平稳过渡的重要性。另外，63% 的受访者表示他们需要定期了解有关变革进展的最新信息和反馈；而超过一半的受访者（54%）强调了拥有一个专门的变革管理团队的重要性。
通过让员工掌握必要的数字化技能，企业可以快速适应新兴技术，抓住新机遇，驾驭瞬息万变的商业环境。精通数字工具和技术的团队成为企业宝贵的资产，不但推动创新、提高营运效率，更能提供卓越的客户服务体验。
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调查方法
2023 年 3 月至 4 月期间，共有 468 名来自全球各地的物流和供应链专业人士接受了此项调查。他们包括来自北美洲、拉丁美洲、欧洲、中东和非洲以及亚太区域的物流解决方案提供商、制造商、第四方和第三方物流及货运团队、零售商及其他供应链的专业人士。
