扩展国内业务并为其带来多样性、为客户处理更多陆路货运，和提供更优质的实质性服务，这正是 Scarbrough Transportation 决定延伸 CargoWise 平台功能，和基于云的运输管理系统 3Gtms（CargoWise 的商业合作伙伴）整合的最大因素。
Scarbrough 集团（Scarbrough）总部位于美国，为国际和国内提供全方位的供应链服务。Scarbrough 由五家以供应链业务为中心的公司组成，涵盖报关代理、国际货代、国内清关代理、自有车队陆路运输、仓储和配送服务、合规咨询、大型设备和项目货运。
自 2017 年以来，Scarbrough 一直使用 CargoWise 作为所有业务的主要操作平台。Scarbrough 集团的总裁兼首席运营官 Adam Hill 解释，自系统实施以来，他们已经取得了显著效益。
“CargoWise 简化我们的内部数据流，自动化手动操作流程并降低错误率。这使我们团队和客户服务代表可以减少耗费大量时间的工作，将更多的时间投入到与客户的交流中。”
Scarbrough 集团的北美卡车运输公司 Scarbrough Transportation，也从科技创新中受益。虽然 Scarbrough 之前使用过各种国内运输管理系统，但他们一直在寻找一个可轻松与 CargoWise 以及目前业务流程集成的先进解决方案，以加速、扩展国内业务并实现其多样化。基于这些考虑，Scarbrough Transportation 选择实施 3Gtms。
“我们选择这个解决方案的首要原因是速度。毕竟，我们员工在一个月内能处理的文件数量有限，通过使用 CargoWise 和 3Gtms 来提高效率，我们员工就可以花更多的时间与客户交谈、处理问题，并促进他们集思广益，提出新的创意和解决方法。”
“我们的国际和国内团队之间仍然存在着这样的惯例，即在货物进行最终交付时需要书面文件交接。但现在不再需要这些做法了，多亏了 3G。于是，我们会看到来往的电子邮件数量和手动重复录入数据的情况在减少，而数据的准确性和货物的可追踪性都在提高，进而使效率大幅提升。”
“3Gtms 让我们能够服务不同类型的客户，无论他们想如何跟踪货物，也无论他们的货物是整车货还是零担货。3Gtms 能够最大限度地增加我们参与招标、投标并取得成功的机会，再加上 CargoWise 在自动化和效率方面的支持，这使我们的营运更上一层楼。”Mr. Hill 表示。
Mr. Hill 解释，Scarbrough 与众不同之处，在于他们真正关心客户及其需求。为提供更好的客户服务而投资正确的技术，这个决定是一个关键的推动因素，尤其是在去年疫情爆发期间。
“在这段期间，我们客户的反应都非常正面，对我来说，这确实证明了我们团队的效率，以及我们拥有合适的技术来支持我们的业务和客户。”
在技术和数字化转型方面，Scarbrough 一向非常有远见。当 COVID-19 疫情爆发时，他们迅速做出业务方向调整，因此其营运或客户几乎没有受到影响。
“所幸 CargoWise 系统早已部署实施，在疫情期间，我们得以顺利地在家办公，并在无纸化的环境中无缝衔接工作。尽管我们已经为此努力了一段时间，但 COVID-19 无疑加速了这个目标的实现。”