Fracht France macht sich mit CargoWise fit für die Zukunft

Die noch nie dagewesenen Herausforderungen der COVID-19-Pandemie haben die Notwendigkeit für fortschrittliche und zuverlässige digitale Lösungen für die Speditionsbranche und globalen Supply-Chains noch unterstrichen.

Für Fracht France war angesichts der sich schnell verändernden Branche und neuen Wirtschaftsverhältnisse klar, dass die digitale Transformation, im Interesse der Wettbewerbsfähigkeit, oberste Priorität besaß.

Überwachung in Echtzeit, lückenlose Kommunikation im gesamten Netzwerk und die Verfügbarkeit von präzisen, stets aktuellen Daten auf einem einzigen, globalen System waren für Fracht France wesentliche Gründe für den Wechsel zu CargoWise.

Lionel Tristan, Managing Director von Fracht France erklärt, „Ein sicheres Betriebssystem, das auf Logistik, Zollwesen und Transport ausgelegt ist, war uns sehr wichtig, denn bisher waren unsere Wachstumsaussichten im aktuellen Markt äußerst ungewiss.

Uns wurde klar, dass wir, wenn wir unsere Produktivität steigern und den Anforderungen unserer Kund*innen stets gerecht werden wollten, ein modernes System benötigten, das mit sämtlichen Parteien unserer Geschäftsumgebung - Reedereien, Airlines und dem Zoll - in Verbindung steht.“

Fracht France betreibt fünf Standorte und ist Teil der Fracht Gruppe, die über 115 Niederlassungen in über 40 Ländern umfasst. Das Unternehmen ist auf Logistiklösungen für See, Luft, LKW und Schienentransport, sowie auf Zollabwicklungen und Industrieprojekte spezialisiert.

Fracht France folgte dem Beispiel der Kollegen in Australien und den USA, die CargoWise bereits seit einigen Jahren nutzen, und implementierte die Logistik-Plattform Anfang 2021. 

„Der größte Pluspunkt unseres Wechsels zu CargoWise war die globale Datenbank, das war etwas ganz Neues für uns. So können wir ganz einfach länderübergreifend Dateien austauschen, ohne jedes Mal an jedem einzelnen Standort erneut Daten eingeben zu müssen. Das stellt eine signifikante Produktivitäts-Steigerung für unsere Mitarbeiter dar, die letztendlich auch unseren Kund*innen zugutekommt“, führt Tristan aus.

Kommunikation und Transparenz für eine erfolgreiche Implementierung

Da man bei Fracht France wusste, wie wichtig die Unterstützung der Mitarbeiter*innen für diese Veränderung sein würde, bereitete man sich ein Jahr lang auf die Implementierung vor, unter anderem mit der Einrichtung eines eigenen internen CargoWise-Teams. 

„Uns war bewusst, dass wir den Übergang zu diesem System auch in drei bis vier Monaten hätten vollenden können. Wir entschieden uns jedoch dazu, uns ein Jahr Zeit zu nehmen, um unsere Ziele zu definieren und unseren Mitarbeitenden zu vermitteln, warum wir zu CargoWise wechseln, und was die Vorteile sowohl für einzelne Beschäftigte als auch das ganze Unternehmen sind“, erläutert Tristan.

Auch Aurélie Broquet, Mitarbeiterin des ERP-CargoWise-Projektteams bei Fracht France, betont, wie dieser wohlüberlegte Ansatz intern den Weg für das neue System ebnete und so langfristig die Produktivität steigert.

„Die einheitliche Kommunikation und Weiterbildung war für die erfolgreiche Implementierung der Plattform von enormer Wichtigkeit. Unsere CargoWise-Abteilung organisierte Fern-Workshops und Schulungen für unsere Hauptnutzer*innen und wir ermunterten sie, den täglichen Umgang mit der Plattform zu üben, sodass sie für die Einführung bestens gerüstet waren.“

Tristan fügt hinzu, dass die Mitarbeitenden unternehmerisch denken und angehalten sind, neue Ideen einzubringen und neue Arbeitsweisen zu prüfen, was letztendlich dazu führte, dass die Mitarbeitenden den Wechsel begrüßten.

„Unsere Mitarbeitenden sind daran gewöhnt, sich tagtäglich neuen Herausforderungen zu stellen und wir ermutigen sie, aktiv nach Verbesserungsmöglichkeiten für unser Geschäft zu suchen. Als sie die Fähigkeiten der Plattform kennenlernten und sahen, wie diese ihnen die Arbeit erleichterte, waren sie vollkommen überzeugt von dieser Veränderung.“

Produktivität als Dreh- und Angelpunkt des Geschäfts

Seit der Implementierung von CargoWise verzeichnete der Geschäftsbetrieb signifikanten Effizienz- und Produktivitätszuwachs, sowie verbesserte Kommunikation, Kollaboration und Transparenz in internen und externen Netzwerken.

„Dank CargoWise konnten wir die internen Prozesse zwischen all unseren Niederlassungen abstimmen. Wir konnten zudem eine signifikante Verbesserung unserer Produktivität und Effizienz verzeichnen, da wir zuvor weder direkte Verknüpfungen zu Fluggesellschaften oder Reedereien besaßen, noch Dateien, die sich automatisch aktualisierten“, berichtet Broquet.

„Schon nach den ersten drei Monaten lieferten uns die Berichterstattung und die Leistungskennzahlen aus der Software genauste Daten, auf deren Basis wir flexiblere, kundenorientierte Entscheidungen treffen konnten. Wir haben so auch die Möglichkeit, diese Daten ganz einfach mit verschiedene Ländern auszutauschen – zuvor ein deutlich komplizierterer Prozess.

„Der entscheidende Vorteil von CargoWise ist, dass jedes Logistikunternehmen die Plattform an die eigene Arbeitsweise anpassen kann. Wir haben jetzt also ein System, das in unserer Branche enorm viel leisten kann und wir haben es genau auf unsere Arbeitsabläufe und die Bedürfnisse unserer Kund*innen zugeschnitten“, so Tristan.

Kund*innen über den Status ihrer Sendungen auf dem Laufenden zu halten war schon immer eine Priorität für Fracht France, aber heute erwarten Kund*innen mehr denn je automatisierte, nahezu in Echtzeit erstellte Berichte, die ihren individuellen Anforderungen gerecht werden.

„CargoWise ist direkt mit Airlines und Reedereien verknüpft, wir können unseren Kund*innen also stets korrekte, topaktuelle Daten und KPIs bieten, sodass diese ihre Transporte und damit einhergehende Ereignisse nachverfolgen und nachvollziehen können. Dies stellt einen Riesenvorteil für unser Geschäft und unsere Kund*innen dar.“

Flexibilität und Innovation durch Digitalisierung

Laut Tristan werden Kundenanforderungen und Umweltfaktoren weiterhin starken Veränderungen unterliegen, daher wird es auch in Zukunft für Speditionsunternehmen zwingend erforderlich sein, flexibel und innovativ zu bleiben.

„Die Pandemie hat die Digitalisierung in unserer gesamten Branche vorangetrieben und unsere Logistiklösungen vollkommen verändert. Eine solide digitale Infrastruktur und IT-Systeme, die schnell und einfach mit Reedereien und Fluggesellschaften kommunizieren können, sind daher unabdingbar.

Die Implementierung der richtigen digitalen Tools ermöglicht uns, flexibel zu bleiben und Lösungen zu liefern, von denen wir sicher sein können, dass sie die Geschäfte unserer Kund*innen so wenig wie möglich beeinträchtigen. Darum haben wir uns für CargoWise entschieden: damit wir gegen internen und externen Druck gewappnet sind und unser Wachstum auch für die Zukunft sicherstellen können.“

Für die nächsten 12 Monate plant Fracht France, Mitarbeitende fortlaufend zu schulen und sie mit dem Wissen, Vertrauen und den Kenntnissen auszustatten, die sie zum effektiven Gebrauch von CargoWise benötigen. Weiterhin sollen die leistungsfähigen Workflow- und Automatisierungs-Tools ausgebaut werden, um Geschäftsabläufe zu optimieren, Produktivität zu steigern und Kund*innen noch mehr Wert bieten zu können.

„Für Fracht France bedeutet Erfolg in erster Linie Kundenzufriedenheit, aber auch die Zufriedenheit unserer Mitarbeitenden. Das ist uns überaus wichtig, denn wenn unsere Leute glücklich sind, sind auch unsere Kund*innen glücklich, und das führt zu einem zukunftsfähigen und profitablen Unternehmen“, schlussfolgert Tristan.