Melhore a experiência do cliente

Forneça suporte rápido e útil, 24 horas por dia, em qualquer lugar e a qualquer hora.

 

Tenha um panorama total

Obtenha mais visibilidade das atividades feitas por seus clientes e sua equipe.

 

Amplie o suporte ao cliente

Reduza as despesas gerais de suporte e expanda seus negócios.

Recursos

Gerencie as interações de suporte ao cliente, em um único local, para que a comunicação seja mais contínua, consistente e eficiente.

Atribua tickets a pessoa ou equipe certa, e utilize os disparadores e eventos para dar início a um fluxo de trabalho útil, com base em modelos padrão ou customizados.

Campos customizáveis de formulários e tickets facilitam a coleta antecipada das informações corretas de seus clientes.

Use ferramentas digitais, como eDocs e eConversations, para gerenciar, responder e resolver solicitações de suporte com mais eficiência.

Use as informações para entender melhor os seus clientes, medir sua eficiência operacional e aumentar os lucros.

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